张峰表示，工业和信息化部一直高度重视移动通信转售这项工作，也希望产业链各环节共同努力，把移动通信转售业务做大做强。会上，张峰就移动通信转售业务的发展，对移动转售企业、基础电信企业提出了希望和要求。
图为：工信部总工程师张峰在中国虚拟运营商产业大会上致辞
1、移动转售企业要勇于开拓创新，不断提升核心竞争力
张峰指出，目前我国移动电话用户规模已经非常庞大，市场竞争也非常激烈，在这种情况下，面对众多的市场经营主体，移动转售企业要想获得一席之地，实现新的发展，就必须通过创新不断增强企业的发展活力和市场竞争实力，所以，移动转售企业要勇于开拓创新，不断提升核心竞争力。
那么具体可以如何做呢？张峰接着指出，移动转售企业要在准确把握行业发展趋势的前提下，调整定位，充分发挥自身优势，针对不同用户群体的需求加大产品、服务、商业模式等方面的创新力度，推动信息通信技术与传统的产业、民生服务、社会管理等相结合，努力创造新的信息消费热点和空间，使信息通信惠及更广大用户。
2、移动转售企业要不断提高用户服务水平
移动转售企业不仅要大力创新，还要提高用户服务水平。张峰指出，移动转售企业要依法合规经营，维护用户的合法权益，要严格遵守相关的法律法规和电信行业的管理规定，坚持合法诚信经营，公平理性竞争，共同营造良好的产业生态和市场环境，促进行业和谐发展，在业务运营和市场竞争过程当中，要把维护用户的合法权益放在首要位置，树立用户至上的服务理念，不断优化服务流程，提升服务品质，以此赢得用户和市场的信任。
3、移动转售企业要高度重视网络与信息安全
那么，移动转售企业在后续发展中还要注意什么呢？张峰进一步指出，移动转售企业还要提高思想认识，切实提高大局意识和责任意识，高度重视网络与信息安全工作，明确责任，健全机构，完善措施和手段建设，确保网络当中和相关业务系统安全。同时认真落实电话用户实名制登记制度，切实加强用户的信息保护，为消费者提供一个安全、可信的电信消费环境。
4、基础运营商要转变发展观念，推动行业的健康发展
移动转售企业的健康发展，离不开基础运营商的大力支持。所以张峰着重指出，基础运营企业要切实转变发展观念，基础电信企业要以积极和开放的心态和移动转售企业携手共进，严格按照协议为经营移动通信转售业务做好相关的支撑工作，共同推动行业的健康发展。
张峰提出了自己的希望：
基础电信企业要不断的拓宽合作思路，进一步加强协同创新，特别是与那些创新能力强的企业加强合作，共同探索合作共赢的商业模式，将移动通信市场这块蛋糕做大。基础电信企业作为行业市场的“老大哥”，要积极发挥表率作用，对维护公平竞争的市场环境应担负起更多的责任。在切实保护好消费者合法权益、保障网络和信息安全等方面，要积极发挥表率作用，为新一轮的企业树立良好的榜样。
5、工信部将继续稳妥做好移动转售工作
作为行业主管部门，工业和信息化部将继续深入贯彻落实党的十八届三中全会精神，继续稳妥做好民资开展移动转售业务的工作，进一步处理好政府和市场的关系，做好事中事后的监管，推动行业健康可持续发展。
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