移动互联网时代的娱乐与通信变革——蜗牛孙大虎专访实录

2014-08-04 10:53:31来源:DVBCN数字电视中文网 作者:葛晓玲热度:
DVBCN数字电视中文网讯  7月31日,一年一度的游戏互动娱乐大展ChinaJoy在上海正式拉开帷幕。在游戏行业耕耘了十四年的蜗牛,此次不仅一如既往地展出了其丰富的人气游戏作品,更是首次以“虚拟运营商”的新身份向玩家秀出了新的服务与规划。免卡、免商店、摩奇手机等核心产品成为蜗牛游戏展台上最吸引眼球的部分,充分展示出蜗牛“通信游戏化、游戏通信化”的发展理念。DVBCN & AsiaOTT记者在ChinaJoy现场对蜗牛副总裁孙大虎进行了专访,就蜗牛移动的“免卡”、“免商店”、合约机和蜗牛未来业务的发展进行了详细介绍和深度分析。
       
图为:蜗牛副总裁孙大虎接受记者采访


 关于“免卡”
 
问:在最初设计免卡的“Free模式”时,考虑到的是用户的什么需求,迎合的是他们怎样的消费心理?
答:虚拟运营商发展用户其实比较难,要撬动市场一定要有创新的服务,在这方面蜗牛走得比较靠前,一直在做很多的尝试。我们做这样的尝试,就是希望用户能够试一试,有些事情需要破冰。我们认为撬动市场最有效的方式就是对原有的销售网络进行颠覆。此外,用户进来以后,如何将他的行为,以其他的增值服务或者其他的手段,产生我们企业的价值,这个是需要一个逐步论证的过程。
 
问:蜗牛为什么要烧钱去做通讯业务?
答:现在虚拟运营商要盈利是很困难的,但是趋势是非常明显的。互联网有很多发展模式都是这样,比如电商,电商烧了多少年的钱,最近的打车软件又烧了多少钱。盈利分短期和长期,只要你有用户,长期一定可以盈利。
 
从拿到虚拟运营商牌照开始,蜗牛的运营已经开始向通信业务倾斜了。我们希望用户与我们形成一个强绑定的关系,它不是像原来游戏那么弱,用户喜欢就来玩,有时候不喜欢了就会把你淡忘。相对来说通信是比较刚需的,一旦建立服务关系,它的纽带比较强,而且电话号码的绑定关系也非常强。蜗牛想通过虚拟运营实现我们整个平台的战略。
 
移动互联网的发展是非常迅猛的,游戏是一种盈利手段,未来也会有其他盈利业务的诞生,但真正的用户关系是非常宝贵的,所以即使现在不挣钱,还是有很多人要做,其实都是看好了未来的发展。互联网没有一上来就赚钱的,一开始都是跑马圈地,这是互联网的发展模式。先做用户规模,做用户活跃,做用户联系。
 
问:未来会推出什么不一样的免卡吗?
答:总体来说我们应该会深化“Free”的概念,继续去设计新的免卡,比如现在我们还没有纯流量卡,我们也在努力尝试设计。
 
问:4G时代的到来对于免卡用户的数量,有没有可能带来一定的影响?
答:4G未来一定是趋势,4G给我们带来一个好处是,数据传输的速度等各个方面都提高了。我认为这对以内容和数据流量服务为主的免商店来说,传输效率越高的网络肯定能更有效地提升用户体验。在4G时代,语音等方面的资费可能会更低,这也会增加我们虚商对用户回报的力度。同样十块钱花出去,用户能得到的会更多。
 
问:蜗牛以后也会发展4G方面的服务吗?
答:4G其实不需要我们研发,我们蜗牛自研的手机,硬件上也是已经支持4G了。但是电信级的产品需要经历一个很漫长的测试过程,一定是基础运营商先测试、服务、信号保障完成了,才会向我们虚拟运营商进行开发,否则用户的投诉量是非常之大的。
 
问:蜗牛什么时候会进入4G?
答:应该在2015年下半年到2016年初吧。这个阶段,我觉得应该会有一些虚拟运营商,有机会去尝试进入4G,其实那个时候基础运营商也才刚刚做得差不多。
 
关于免商店
 
问:蜗牛免商店目前的发展规模如何?
答:免商店在七月底优先完成了广东和上海两地与移动的合作,电信目前已开通了10个省份,联通11个。三个运营商总计的数量,已经达到了24个省份。
 
问:免商店未来的发展计划有哪些?
答:免商店在七月底和三大基础运营商一起,把全国异点对接的技术已经完全解决了,剩下来就是快速铺量、快速接通的阶段。我们希望能够尽快地把服务推送到用户周边,希望是在八月份完成。
 
问:这一阶段具体的宣传计划是怎么样的?
答:我们一定会在三大基础运营商全部贯通以后,立即启动全国的推广。做广告是最直接的一个手法,你有一个好产品,你帮别人买单,说我要送钱给你,这个广告打出去我相信效果一定是很出色的。在广告资金方面,我们一般的端游发行至少三五千万,对于免商店这种重点产品,我们的投入不会比一个端游少。
 
问:消费者对于免商店模式的反应是怎么样的呢?
答:我在一些第三方的平台上面看到用户的评价,有人写“怎么可能呢,居然下游戏还免流量”,有人就在下面说,“我试过了,还真的免流量了”。其实就用户的活跃以及各方面的数据来看,用户对于我们免商店的资费补贴这一方面是非常非常认可的。
 
问:消费者对于免商店的忠诚度是怎样的?
答:完全没有人放弃是不可能的,但是我发现很多用户真的愿意等。我们在没有开通广东省内免流量的时候,就发现已经拥有非常非常多的广东用户。我们在没有开通移动的时候,就发现已经拥有非常非常多的移动用户。因为他们从其他用户的口碑知道我们确实可以免流量。尽管现在有的省份还不行,但是我们一个个省份在陆续兑现自己的诺言。他们看到免商店在进步,在发展,所以很多还没有纳入我们服务范畴的异网用户是愿意等待的。这类用户要占到我们免商店百分之三十的活跃率。
 
问:现在有多少游戏已经和免商店达成合作?
答:现在和免商店合作的游戏数量有1000多款,游戏厂商将近200家。很多厂商和发行商给了我们很多支持,因为他们也知道这个模式才刚刚发展起来,需要一个发展的过程,他们愿意给我们游戏或者首发等各方面的支持。
 
问:这个数量算是多的呢还是少的?
答:不多不少,比我们的期望略少。我们希望当下比较流行的游戏,在未来基本上都和免商店合作。
 
问:蜗牛如何确保免商店中的高质量游戏的数量?
答:我们有专门的产品投资部门对游戏进行评测。对于一些评估下来非常不错的游戏,我们也会有非常多的配套措施,比如6月份蜗牛公布了一个“20计划”,计划在免商店在下半年选二十款精品游戏。每一款游戏会和我们免商店共同进行推广,推广资金额度不会低于两百万。
 
问:免商店如何与其他游戏平台竞争市场份额?
答:我觉得先不要把大家做成敌人,大家先做成合作伙伴。我们在全部接通三网流量资源以后,会尝试和很多的游戏企业以及其他的游戏平台进行合作。生意大家可以越做越大,因为移动市场,特别是手游市场,它面向的用户群体是非常之大的,超越了以前的端游、页游。它会覆盖一家三代、甚至四代的用户群。
 
未来除了大而全的综合型平台之外,也会有比较垂直的平台出现。免商店未来服务的中心用户是游戏用户,这首先已经和国内的其他平台有了区别,而且我们还非常重视重度手游用户,很多的活动和优惠会向重度游戏用户去倾斜,这是一种精细的垂直化的运作。
 
其实现在蜗牛免商店的很多用户是来自其他第三方平台,我认为平台之间是可以相互促进的,它们是各司其职的,未来的发展其实就是资源整合。
 
问:流量经营中有一个很重要的部分是流量控制,免商店是怎么做的?
答:在正式对外大推广的时候,我们对新进的用户还是会设置一定的权限上的区别,优惠程度也会有一定的区别。当我们全国三网贯通,开始正式推广时,肯定有很多看热闹的新用户过来,他们可能只是随便来看一看,那么在提供的福利、优惠政策等各方面就没有必要太大。打个比方,人家只是过来尝一尝新食物的,你用个牙签给他试吃份量的就行了,别拿个海碗给他装。这个就是流量的成本控制。很多用户他其实只是来看一看,那么我们就给你小份的,试用过程中我们陆续去把他们的应用缺口打开。我们会有很多数据作为根据,比如用户启动游戏的数据、下载游戏的数据、在我们免商店的各种活跃数据,我们会据此给他判断。我们也会避免一个状况,就是有的用户可能一个月两个月都不活跃,服务却一直开着,这样蜗牛是要买单的,会造成巨额的浪费。只有更好地去控制成本,才能更好地向核心用户服务。
 
问:蜗牛区分用户的活跃度,然后为他们提供不同的流量服务,反应到用户身上是怎样一种感受?
答:对于新用户,我们会先派发一些流量,绝对够用,绝对可以下载一款游戏。下载完了一款游戏以后,我们会计算用户在这个游戏里的活跃度。如果是一个活跃的游戏玩家,那么这个月就会自动把额度提上去。我们后台会这样地去进行控制,如果你是活跃的玩家,马上我优先给你调高免流量额度;那你如果不活跃,那我也不再给你更多的流量。在玩游戏的过程中,这种感觉是非常平顺的。还是之前那个比方,用户可以试吃、可以体验,这是没有障碍的,但是海碗煮菜要不要给你端上来,那个就要看情况慢慢来了。
 
关于摩奇手机
 
问:您能介绍一下这次推出的两款摩奇手机的特点吗?
答:首先它长得很像游戏机,整个的按钮设计对于动作游戏的支持是非常到位的;当然用户也可以下载一些其他的应用。它是一个更像游戏机、又有通话功能的这么一个移动终端设备,而且性能非常棒。
 
问:关于摩奇手机,它的市场定位和营销策略是什么样的?
答:我们对摩奇手机投入了巨额的购机补贴现金。玩家在游戏的过程中可以免费收集到凭证,用游戏凭证,就可以用499元换购这台原价1999元的机器。
 
这次我们主要是拿它来进行一个尝试,以此积累一些用户数据,包括一些成本的核算等各方面,为未来我们自主研发的手机上线做好更好的准备。
 
问:蜗牛官方表示这个手机将会“与虚拟业务深度结合”,具体会体现在哪些方面呢?
答:最直接的会体现在资费上,如流量费、语音费等。举个例子,我申请了一张999免卡,又拿着这个机器玩游戏,同时如果我是一个活跃的游戏用户,甚至会进行游戏充值。那么这张170号卡里的话费和流量额度会往上涨。这就是个非常深度的结合,我们的回馈是玩游戏有奖励,资费自动返还。
 
问:关于手机硬件这项业务,蜗牛未来还有什么计划吗?
答:蜗牛将在今年的下半年推出一款自主研发的机器,估计会在十月份公布,它的创新性会更强。
 
 
 


图为:蜗牛展台展示的游戏手机摩奇W1
 
关于未来业务

问:蜗牛移动未来的发展目标是什么?
答:我们未来最大的目标,是快速地让全中国人民都知道免商店,让我们的网游掌机(免机)成为所有玩手游的重度玩家、活跃玩家必选的一款游戏机——因为他在这里得到的服务是最好的,得到的福利也是最大的。
 
免商店、免卡、免机,就是蜗牛三免,如果整合好了,它就会形成一个完整的产业链。从一张电话卡,到手机系统和软件,到一台硬件,如果都是由蜗牛来提供的,那么也就更有利于我们挖掘用户价值。
 
问:当今数据流量业务已经超过传统语音业务,蜗牛如何将国际业务与移动游戏、流量经营结合起来发展呢?
答:我们最近也在做一些国际业务的产品设计,但是我们现在对于国际业务的构思还不是特别成熟,还需要一点时间。在这方面我们希望能尽早公布一个相对成熟的产品和解决方案给大家。
 
问:蜗牛现在能够免流量玩游戏,那么如果以后在海外市场,这样子的方式也能继续下去吗?
答:在国内做完了以后,我们一定会在国际上尝试,和一些虚拟运营商谈,其实道理是一样的,进行定向减免。
 
问:M2M是当前业界非常热门的一个话题。蜗牛移动有没有考虑过在M2M市场进行发展?
答:很多人觉得M2M是一个很不错的机会。M2M放到中国来说的话,如果是作为智能物联的话是不错的,但是它真正的技术核心据我所知不只是物联,还有很多种可能性,但是现在的政策限制了这项技术的发挥。所以不是说我们想不想做,我们非常想做,但是就整个政策和虚商的发展来说,时机还不够成熟。
 
电信技术的发展已经远远超出现在的服务,很多高精尖的技术,在国外的会展都有看到,但是真正转换成服务,还是个比较长的过程。M2M最主要的是空中,空中转号,空中写卡,一个人可以有很多的热点号,那一定就会侵占到国际漫游费。因此如果M2M是载装的物联网,放在车载等平台上面,它是一个加法;如果放在手机上,它就是一个利润的盘剥,就这么简单。
 
问:所以蜗牛短期内不会在M2M方面有动作?
答:不是短期内,我们会非常关注行业内这方面的发展,只要时机一旦成熟,我们就会去做。M2M大家炒得很热,但是其实我觉得,这个事情不是一个技术层面的问题。
 
 

图为:ChinaJoy蜗牛展台局部

责任编辑:葛晓玲