苏宁互联交叉优惠受热捧 创新服务破冰市场

随着世界杯精彩落幕，德国队以1:0完胜阿根廷队捧得大力神杯，让球迷们热血沸腾。场外，同样让人心潮澎湃的是“苏宁互联大乐透梦幻战队一起赢”押队活动，各路幸运儿们在畅享球赛激情之余，还捧回了苏宁互联送出的PPTV盒子、定制手机、购物券等奖品。

 

苏宁互联从迈出首发限量版第一步起，就瞄准细分体育市场，率先借势世界杯撬动市场。在世界杯期间，苏宁互联领先其他虚拟运营商实现集团整体资源的交叉优惠，将更多增值服务带给用户。苏宁互联打造的系列活动，得到用户积极反馈，其探索的独特创新服务战略得到市场的认可。

 

7月8日，世界杯半决赛前夜，苏宁互联“大手笔”规模放号，主打充值返券，走出了落实内部资源整合的第一步。3天后，推出合约机计划，取消预存款门槛，刷新了合约机的新概念。抛出以iPhone5S、华为P7为代表的8款热门机型，同步搭售超级靓号“666、888、999”、外送50元话费及其他赠品，通过这种形式再次整合苏宁集团的资源，让利用户的同时，增强了用户黏性。

 

在获得牌照之初，苏宁集团副董事长孙为民就表示“只靠移动通信转售，并不能成为利润中心，更多应着眼于移动互联时代的布局。”在这个布局中，围绕用户细分需求的服务整合，就是交叉优惠的关键。从用户角度来说，一张苏宁互联170卡，已不是一个手机号码，而是一种“特权标志”，它背后能提供一系列购物、娱乐、理财、旅游、生活等增值服务。如，用户想要买东西，可用苏宁互联账号登陆苏宁易购或满座网，在优惠打折的基础上，还会有流量、语音等特权优惠自动转到用户的苏宁互联卡里。苏宁互联首批合约机的推出可以看成是交叉优惠的第一步尝试，未来交叉优惠带来更多增值服务，具有更多想象空间。

 

 

整合增值服务内容仅仅是虚拟运营商的第一步，移动通信转售市场的层次更多、范围更大，兑现这些服务内容的线上、线下服务能力是实现“交叉优惠”的关键支撑。在交叉优惠的服务模式中，苏宁互联除了线上服务能力，线下的服务渠道优势凸显。在线下，苏宁集团有遍布全国的1600多家实体店、通达2000多个区县的物流网络资源、5000多个售后服务点和积累了20多年的4亿客户资源，这些都为苏宁互联用“交叉优惠”的开拓市场蓝海提供了强劲支持。

 

苏宁互联充分借助苏宁集团线下门店、PC端、手机端多终端融合的渠道优势，为用户提供独一无二的虚实结合的O2O模式的全方位体验，满足用户随时随地的互动和购物需求。在O2O模式下，苏宁互联打通移动通信与会员、物流、客服、供应链等体系资源，催生出丰富多样的增值服务，连接苏宁集团线上线下购物、金融理财等服务，线上线下双轮驱动高效运作，在了解用户真实消费意愿的基础上，实现服务创新，这与苏宁集团的“科技转型智慧服务”战略一脉相承。

 

苏宁互联的交叉优惠，初看是苏宁集团整体资源的乾坤大挪移，但实际上，是苏宁互联在移动通信转售业务市场的凌波微步。截至目前，前两批虚拟运营商入局2月有余，有小心试探的，也有观望迟疑的。苏宁互联从一开始就扮演了行业破局者角色，一系列活动和服务带来的是破冰市场的思索。业内专家认为，虚拟运营商要解决的是跨界通信、电商、O2O领域的新型商业服务模式。创新思维，为用户提供更好的服务，一切都只是刚刚开始。