年过40的肖晴，是上海电信公司总师室的高级技术支撑工程师，也是IPTV技术团队的领军者。
早在2009年，由肖晴这位女博士主导的“电信级IPTV业务的技术研究及规模商用项目”，就获得了上海市科技进步一等奖。而她参与的“IPTV商用实施的网络和平台建设”项目，也获得2007年度中国电信股份有限公司科技进步一等奖。业内专家表示，肖晴带领的技术团队，之所以能够接二连三取得成功，是赢在创新。
上海是目前全国拥有IPTV用户数最多的城市。电信运营商与内容牌照方优势互补，共同经营IPTV及其增值业务，形成IPTV发展“上海模式”。然而这两年，众多互联网电视（OTT）的“盒子”出现了。IPTV这个“老盒子”，碰到了互联网电视的“新对手”。肖晴带领的IPTV团队扛起创新重任，提出IPTV向“IPTV融合OTT”方向演进，在IPTV的终端智能化、多屏互动等多方面开展了卓有成效的技术研究，取得不菲成绩。上海电信的“IPTV＋OTT”双模机顶盒，也于2013年7月进行大规模放号。
顶层设计需要新思路
自1998年进入上海电信工作，肖晴一直从事电信新技术、新业务和新产品的研发工作。2003年起，肖晴开始了对IPTV技术与业务的探索，埋头IPTV与视讯、智能终端、三网融合等领域研究，主持或参与了国家级、省部级重大课题3项，获得各级科技奖项10项，发表论文28篇。
在IPTV智能化转型中，肖晴负责演进思路的总体规划，她带领团队制定了IPTV转型的三大方向：智能化、开放化、融合化。
融合OTT的IPTV机顶盒由原来的Linux操作系统变成Android操作系统，支持电视应用商城。用户可以自行安装应用商城内包括教育、游戏、KTV在内的任何电视应用。在这个“新盒子”中，能同时看IPTV直播、点播、回看，这是其他互联网“盒子”所不能匹敌的。
将封闭体系的IPTV业务与开放互联网体系的OTT业务在一个智能机顶盒架构下融合，意味着要在一个“盒子”内同时支持两者所对应的RTSP协议和HTTP协议。这在国内外尚属首次。“这些技术没有任何可参照的地方。”肖晴说。但这势在必行，“如果不用HTTP，IPTV对承载网络稳定性要求太高，会影响未来发展”。
肖晴提出了IPTV+OTT系统架构的整个基本框架和设计草图，打破了原有IPTV平台的“围墙花园”模式。团队不仅在平台侧对IPTV和OTT进行了融合，同时提出在终端侧进行业务标签和路由选择的解决方案。当用户访问OTT应用时，机顶盒接入公共互联网。当用户看IPTV时，机顶盒接入专网，率先实现了IPTV专网和公众互联网的双平面接入。
产品培育需要新方法
2013年年中，首款“IPTV+OTT”机顶盒“百视通小红”经过半年的小规模试用，正式规模放号了。虽然试用期间运行稳定、用户反映良好，但是规模放号才两周，用户就反映小红经常出现卡顿、黑屏、重启等问题。
肖晴带领技术团队对友好用户进行现场测试，到实验室完成后续研究。通过对抓包数据的分析，排除了平台和网络因素，确认是第二批次的小红机顶盒存在硬件质量问题。
肖晴坦承：以前，如果发现机顶盒有问题，会盯着厂商解决。但现在，在新的“IPTV+OTT”融合模式下，负责小红机顶盒整机开发的那家公司也没有经验，“所以需要我们跨前一步”。于是，肖晴又组织了多位机顶盒终端业内的技术专家进行专家论证，最终定位到芯片厂商提供的解决方案上的缺陷。根据电信公司要求，重新设计主板方案，更换生产厂商，在后续批次中的小红机顶盒中解决了问题。
如今，每一次新“盒子”的引入，肖晴都会建立起一支以上海电信IPTV技术团队为核心，包括牌照合作方、芯片厂商、软件开发商、机顶盒厂商、平台设备商在内的多厂商联合团队，从而保证在3个月内完成双模机顶盒的主体开发。这种联合开发的模式，让原本不过问软件开发细节的运营商团队，逐步掌握了底层技术，获得了对盒子的终端升级、业务开通、首页管理的技术管控权。
客户与市场呼唤新产品
除了在办公室会捣鼓“盒子”，肖晴家里还有七八个“盒子”。有的是电信自己定制开发的测试盒，有的是市面上流行的最新产品，如小米盒子、天猫魔盒等。
“实验室有各种各样的‘盒子’，但无法完全模拟用户家中的真实情况。所以在家里测试盒子，更接近用户端的真实场景。只有亲身体验，才有发言权。”许多次，在家里连不上互联网或者手机的经历，也让肖晴下决心要改进设计，让电信多屏互动产品像互联网产品一样能够“傻瓜式”操作。
2005年至今，肖晴一直全力以赴带领一支三四十人的IPTV技术团队。尽管成员来自公司业务、运维、技术、建设、研究院等各部门，但在肖晴的带领下，配合默契、战斗力强。每次“盒子”新版本发布前的测试阶段，这支团队基本上每天都要与厂商开会，双休日仍加班加点测试，在家的同事也随时电话连线测试现场。
“身在技术部门，没有业务指标压力。所以我们能跟踪前瞻性的技术，提前布局产品原型开发。以IPTV＋OTT双模机顶盒为例，上海电信早在2011年年初就启动了‘基于开放软件体系的IPTV终端技术研究与开发’的研发，2012年2月启动机顶盒开发，2012年年底实现现网试用。技术开发比最终的产品面向市场提前了两年多。”
肖晴希望技术能真正改变生活，“我希望不断提升自己，能看到两三年后的技术发展趋势，为下一代产品多想一些”。是的，肖晴带领着团队，走在技术创新的路上不停步。正是他们，为上海电信技术和业务的生命树，增添着无穷的动力。
责任编辑：饶军
