去年以来，虚拟运营商一直是国内通信市场上的热点，话题更是不断。在这段时间，先是“炮轰门”，据传阿里巴巴(滚动资讯)批评基础运营商转售批发价格过高，现在又陷入“Bug门”。最近多家媒体报道称，虚拟运营商的170号码在使用过程中出现诸多“Bug”，比如收不到验证短信、部分固话拨打不通等问题。《IT时报》记者调查发现，这些问题的确存在，而且170号码在漫游时会出现拨打不通状况。
对于状况频发，不少移动转售业内人士没有对事件本身感到忧心，而且不希望事件再发酵、“变质”，演变成对运营商的讨伐。经历了初期的冲动后，虚拟运营商们越来越希望和基础运营商合作共赢。
初生虚拟运营商遇尴尬
在用户使用170号段的过程中，出现的问题主要集中在两方面：收不到验证码和互联互通不畅。
现在用户在使用相关业务时，需要通过手机收取验证短信，然后才能进行下一步操作，比如网站注册、App应用捆绑手机号码，或者银行业务提醒短信等等。但是部分170号码用户却无法收取验证码。一位虚拟运营商负责人表示，有5%到10%的用户投诉，碰到过验证码收不到等方面的问题。
“出现这些问题主要是因为有些行业的短信网关还没有进行更新，没有将170号段的数据做进去，没有经过这些企业数据库的认证，”一位运营商内部负责支撑转售业务的人士表示，“而且，这中间还涉及到费用结算的问题。”
其它如固话拨打故障、170手机不能显示来电固话的号码，原因在于运营商之间的互联互通不畅。“部分固网用户170号码拨不通，是因为固话所在的交换机不知道该把它转给哪个基础运营商，也不知道是本地还是长途。”电信业独立分析师付亮表示。
上述运营商人士则告诉记者，他们已经接到虚拟运营商对这方面问题的反映，除了固话拨打故障，还出现漫游拨打不通故障。“比如一位A省170用户，租用的是联通的网络，在省内，其他运营商手机用户都能正常拨打这个170号码。但是当这位170用户漫游到B省后，其他运营商手机用户会拨打不通。”这位人士称，这涉及到不同运营商、以及虚拟运营商之间的对接。
技术问题变成黑手论
“170因为刚开始放号，肯定有些不顺的事情，这很正常，”一位工信部专家表示。实际上，在基础运营商的新号段放号时，也都会出现各种问题。
“问题都不是特别难，但都需要花时间去解决。”付亮表示，这些问题并不是某个虚拟运营商单独能够解决，需要集合基础运营商、虚拟运营商，以及包括银行在内的诸多应用部门。
据中国虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇介绍，目前各大银行已经开始了识别170号段相关方面工作，预计会在9月份完成。目前，招商银行(9.75, -0.03, -0.31%)95555短信通道完成对170号段识别，手机用户可以在招商银行用170手机号码进行注册和查询业务。
对于固话拨打170号码出现故障的状况，邹学勇称必须在固定电话网络里面做识别170号码的数据，此项工作预计8月份可完成。此外，虚拟运营商产业联盟将在全国各地建立170号段的测试点，发现问题后协调三大运营商共同解决。
然而，虚拟运营商碰到的纯粹的技术问题，却被一些人解读为这是基础运营商在背后“卡脖子”、“下黑手”。
“这种说法没道理。类似情况并非只是在170号段上发生过，而且运营商现在也在积极解决问题。”上述运营商人士称。
要合作不要对抗
实际上，对于“黑手论”之类的说法，很多虚拟运营商内部人士也很反感。
“刚开始时，不少虚拟运营商人士都有些激进，高喊着要颠覆市场，就像冲动的年轻人。”一位虚拟运营商产业联盟内部人士说道。
虚拟运营商与基础运营商本来是合作共赢的关系，虽然存在竞争，但虚拟运营商却是通过与基础运营商达成契约而形成的，本质应该是合作强于竞争。“但是虚拟运营商却在一些别有用心的力量鼓噪下天天高喊要‘颠覆’基础运营商，这等于是让基础运营商自己给自己培养掘墓人还要喊好，估计基础运营商上上下下也不会开心。”道景咨询资深电信分析师马继华表示。
纠正对基础运营商的偏见，越来越成为虚拟运营商业内的共识。在此前举行的中国虚拟运营商发展论坛上，巴士在线董事长兼CEO王献蜀对外界表示，尽管社会上存在很多对运营商的批评和质疑，但是客观来说，运营商已经将服务做到了极致，在国有企业中也处于领先水平，他呼吁虚拟运营商停止对基础运营商的攻击，还基础运营商一个公道。
“作为一名中立人士，希望虚拟运营商能与基础运营商平等友好合作，共同解决问题，共同发展。”上述工信部专家表示。
责任编辑：周娅
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