困难重重？虚拟运营商“倔强生长”

 

 

三大电信运营商成立以来，电信行业的竞争格局一直没有改变。中国移动无论是从2G，3G和4G时代都是垄断的地位，而其他两家运营商更多是跟随地位。而虚拟运营商的到来，仅仅凭借一群民企小伙伴的自身实力，也许不可能在市场份额上去直接挑战三大运营商，但恰恰是民企的属性，他们特别注重服务所带来的附加值。也许在不久的将来，电信行业将逐渐形成了以产品为中心延伸到以服务为中心，这是一个很大的市场趋势。

 

事实上，目前已经对外正式开通试商用的虚拟运营商，在服务块面已经做出了各自的特色。消费者可以从虚拟运营商处得到更加多样的服务，同时也有望获得更多“免费”的服务。比如阿里的“ 逢7我请客”活动，首批阿里通信用户，在相应日期可享受淘宝电影、天猫超市、淘点点订餐等特价优惠，并获赠 2 注双色球彩票。还有蜗牛移动的免卡系列，“999免卡”免费送语音，“399免卡”售价0元还包邮，一年内每月免费送100M全国流量、40分钟长市漫一体化语音。

 

据业内相关资深人士表示，虚拟运营商的加入将让消费者的选择面扩大，让消费者成为电信行业市场的主导者，这将正式宣布电信客户时代的到来，客户时代的到来将进一步改进过去三大电信运营商垄断的霸王主义的思想，更快地走进客户为中心的时代。这对于电信行业或是移动互联网行来说都是好事。

 

 

目前国内虚拟运营商还正处于移动通信转售业务试点阶段，时间预计上将持续两年。相关资深人士分析，在试点阶段，应该会在现有的虚拟运营商中脱颖而出一批比较有特色，有发展的企业。而在此后的五到八年的时间内，一定会出现规模化发展的虚拟运营商，届时也会形成完善的标准，完整的产业链和成熟的商业模式。但就目前来说，虚拟运营商遇到的问题依旧很多。

 

首先，是认同的问题。据相关机构调研数据统计，超过六成的用户不确定是否会选择虚拟运营商的手机号，两成多的用户明确表明会选择，两成不到的用户明确表明不会选择。由此可见，绝大多数用户习惯了三大运营商服务，对虚拟运营商170号段并不知情或者不接受。这需要所有虚拟运营商企业共同努力进行市场宣传和用户教育。

 

目前而言，已经开始试商用的虚拟运营商，都在想方设法用自己的行为和态度去赢得用户的认可与关注。比如蜗牛移动999免卡的友好体验测试，测试期间，参与体验的用户都可以无理由全额退款，相当于给了用户一次试用的机会。

 

其次，是发展的问题。 对比国外的虚拟运营商，由于其起步早，增量用户多，通信业务利润相对较高。但现在中国的虚拟商已经难以在传统通信市场与传统运营商竞争，每一家虚商如何发展都将是必须直面的问题。相关资深人士也指出，在转售业务批发价没有优势的情况下，国内虚拟运营商的通信业务将不可能只像传统运营商那样仅仅卖通信业务，而要通过通信业务来衍生其他业务，进而捆绑到它们的主营业务中。比如京东的“211返利”，在京东购物满2元，赠送1分钟语音+1兆流量。

 

第三，是技术的问题。由于虚拟运营商的170为新号段，目前仍存在互通问题，不仅部分固话拨打170号码时会显示为空号，亦有银行和网站不识别170开头的号码，导致用户收不到验证码，还有部分手机安全APP会自动拦截170号段号码。目前推算，互通问题完全得到改善至少需要2至3个月时间。

 

“遇到这样的问题，我们也很着急，能做的我们都会抓紧时间去做”几乎所有虚拟运营商面对这一问题都是类似的答案。据悉，目前招商银行95555已经开通了170手机号码的认证。而作为已经开启试商用的蜗牛移动也表示，目前已经成立了专业小组处理相关事宜，截至6月23日，蜗牛已针对市场上主流的网站进行170号段的注册和验证码接收测试，总共测试了167家网站，其中可以正确识别170手机号并且正常发送验证码的为63家（包括百度、搜狗、腾讯、新浪、网易等）。已经联系上，并答复即将进行修改的有24家，明确表示暂时不进行修改的有2家。

 

尽管发展受到了各种各样的限制，但虚拟运营商都在抱着积极的心态去面对。虚商的无套餐、零月租、流量不清零等产品概念，已经给通信市场带来了活力，我们有理由相信，随着成本、技术的限制逐步放开，虚拟运营商会给消费者带来更多的实惠和价值。