DVBCN数字电视中文网讯 由DVBCN承办的2014移动虚拟运营商峰会已经进入第二天，现场观众热情依旧很高。6月13日下午，以“MVNO产业互联网业务支撑平台”为主题的第四场圆桌讨论举行。
本次专题论坛由亚信集团副总裁李捷主持，阿里通信总经理余鹏武、迪信通副总经理张凤香女士、朗玛信息转售事业部总经理张力文先生、乐视网副总裁兼CTO杨永强先生参与讨论。
图为：主持人亚信集团副总裁李捷、乐视网副总裁兼CTO杨永强、朗玛信息转售事业部总经理张力文、阿里通信总经理余鹏武、迪信通副总经理张凤香（2014年6月13日 摄/林西）
乐视为什么不申请虚拟运营商牌照？
对此问题，杨永强的回答是，乐视是以平台加内容加应用商整合的模式，从全球范围内来看，也没有一家和乐视完全一样的企业。乐视作为一个视频的企业，未来也希望成为平台性的企业，在视频的平台，以及视频终端等这些方面，是乐视非常核心的发展方向，现阶段，乐视也会本着用户为核心的理念去经营。当乐视有一批粉丝的时候，他们需要什么，乐视就会相应地去满足，当然也不排除乐视未来申请这个牌照。
各公司在业务支撑平台、业务战略上面的经验、亮点、不足之处？
余鹏武认为，他自己坚信虚拟运营商的业务开展一定是“长跑”。既然是一个长跑，那么该怎么跑？是一下子就冲前面去？还是先想想该怎么分配自己的力量？IT系统技术本身并不重要，但是IT系统固化的流程和能力，就是企业的根本。三大基础运营商处于一个服务过剩的现状，不是它的服务不好，而是非常好，整个客户体系，这个不是现阶段任何一家拿到虚拟运营商牌照的企业能够提供的。
“怎么样我们才有可能建立一套，在市场中针对我们目标客户群，建立我们的客户体系。客户是谁？应该给他提供什么？”余鹏武认为，“怎样固化下来”是现阶段MVNO需要考虑的核心问题，而且必须要做得不同。“所以我觉得在今年这个时间段内，我们做阿里通信，我的想法是说要借助一些基础能力，这些能力我们需要由IT系统去固化它，逐步去叠加。”余鹏武进一步强调。
那么“细化”的战略意义如何呢？“我把阿里通信170的号码定义为以后进入阿里巴巴的一把钥匙，这把钥匙要能够开后面所有门，这个需要很长时间。这个就需要IT系统逐步的实现一些细化的流程。我们才有可能真正构建我们完整的阿里通信的虚拟运营商，而不是其他品牌。我非常重视这点。我觉得我们今天才刚刚起步，只是形成了我们基本IT的能力，无论如何应用流程，需要有一个集约化的，有一定伸缩能力的IT系统来进行固化。”余鹏武接着这样指出。
杨永强接着发言，他指出，乐视后端的业务系统是很复杂的系统，是一个大的技术系统，有若干的平台支撑它，保障它日常的运营。
谈到内容支撑系统时，杨永强指出：“对于内容来说，自己还会采购内容，其实我们管理内容，也有很多的系统来管理他，包括内容采购进来之后，去核算，也是很复杂的。”而在终端支撑系统方面，终端包括了供应链、生产的管控、配送的管控，这些整合到系统里面来。
“这些系统，有一些系统已经打通了，有一些系统正在打通中间。值得一提的是，乐视应该也是典型的互联网企业，互联网行业变化非常快，甚至两三个月一个新创的企业就会成长的很快。或者几个月时间，一个企业就会发生非常大的变化和转型。你的IT业务支撑系统，怎么适应业务变化方面，也是非常大的及时挑战。当然为了解决这些问题，我们也总结了一些经验。比起一些已经发展很多的通信应用商的支持系统来说，应该说完全不是一种类型的。我们现在也在学习电信的这种业务支撑系统特点，来构建我们的业务支撑系统。这个事情也正在进行。这是我们现在的现状。”杨永强详细的进行了阐述。
接着，主持人就线下渠道非常强的迪信通如何构建线上能力进行了提问沟通。
迪信通未来线上和线下融合是怎么考虑的？
就此，张凤香首先指出，迪信通的线下渠道能力发展得很强大，而实际上另一方面，迪信通也并不是不重视线上的销售和运营，既建立了自己的官网，又通过京东、阿里等电商渠道进行良好的线上合作——迪信通每年100多亿的销售业绩中，10%就是来自于线上。
“大家可能有固有的思维，觉得迪信通线下能力非常强，线上是没有的。其实不对了。当然一提到电商，阿里和京东，是目前最强大的两家电商。迪信通自从拿到转售牌照以来，我们也是面临了很多这方面的考虑。”张凤香再次强调到。
那么，迪信通又是如何统筹考虑线下与线上的呢？“线上的优势，是我们申请转售牌照的先天性优势，也是在做转售业务推广的时候，面临的很大困难。现在不管电商多少强，我相信不管在国内，还是在国外，他不可能取代线下的销售。尤其在我们现在的这种通讯行业，随着智能机，包括这种周边的智能产品的普及，消费者现场的体验变的会越来越重要了。所以这些也就增加了我们迪信通做转售的砝码，或者说我们这种优势会显得更加的明显。”张凤香进一步阐释到。
“线上线下一体化，是我们今年努力的方向。所以我们现在也比较重视线上的投入。”张凤香总结到。
申请转售牌照，一直是迪信通21年以来的一个梦想，张凤香在现场还透露，迪信通准备通过这个牌照实现战略转型，而且如果很顺利的话，迪信通下个月将在香港实现上市。
朗玛过去的后台能力将如何与现在虚拟运营商的平台能力连接？IT平台怎么搭建？
张力文对此作了详细的阐述，他认为，IT支撑系统（尤其是虚拟运营商系统）必须要做成稳健系统，因为一旦出现了问题，就会在后续面临一系列的问题，所以，自建系统是一个长远发展之计。
但是另一方面，“这其中肯定要经历比较漫长的过程，要不断的通过自己业务发展的形态、产品形态，然后去搭建自己的支撑系统。每个虚拟运营商如果想自建的话，都会面临这样的问题。我觉得最主要是实现这个运营商的业务，包括实现我们对用户提出一些我们创新的思想，我们业务支撑是最主要的。”张力文对自建支撑系统提出了自己的长远看法。
话锋一转，“我不排斥在前一两年之内使用第三方的系统，我觉得第三方系统能够满足我的灵活性，能够帮我去订我想要的一系列的套餐。我们朗玛肯定是欢迎的。尤其是你演示的那个软件，我觉得很多想法，如果没有完整的支撑系统去支撑的话，根本是不可能，不现实的，更谈不上创新了。我的考虑就是说，前两年如果有更好的第三方合作，我愿意把这一块完全交出去，只发展我们的业务，只发展我们创新的点。”张力文认为，对于朗玛而言，最开始运营时，还是很希望使用第三方的支撑系统。
本次专题论坛由亚信集团副总裁李捷主持，阿里通信总经理余鹏武、迪信通副总经理张凤香女士、朗玛信息转售事业部总经理张力文先生、乐视网副总裁兼CTO杨永强先生参与讨论。
图为：主持人亚信集团副总裁李捷、乐视网副总裁兼CTO杨永强、朗玛信息转售事业部总经理张力文、阿里通信总经理余鹏武、迪信通副总经理张凤香（2014年6月13日 摄/林西）
乐视为什么不申请虚拟运营商牌照？
对此问题，杨永强的回答是，乐视是以平台加内容加应用商整合的模式，从全球范围内来看，也没有一家和乐视完全一样的企业。乐视作为一个视频的企业，未来也希望成为平台性的企业，在视频的平台，以及视频终端等这些方面，是乐视非常核心的发展方向，现阶段，乐视也会本着用户为核心的理念去经营。当乐视有一批粉丝的时候，他们需要什么，乐视就会相应地去满足，当然也不排除乐视未来申请这个牌照。
各公司在业务支撑平台、业务战略上面的经验、亮点、不足之处？
余鹏武认为，他自己坚信虚拟运营商的业务开展一定是“长跑”。既然是一个长跑，那么该怎么跑？是一下子就冲前面去？还是先想想该怎么分配自己的力量？IT系统技术本身并不重要，但是IT系统固化的流程和能力，就是企业的根本。三大基础运营商处于一个服务过剩的现状，不是它的服务不好，而是非常好，整个客户体系，这个不是现阶段任何一家拿到虚拟运营商牌照的企业能够提供的。
“怎么样我们才有可能建立一套，在市场中针对我们目标客户群，建立我们的客户体系。客户是谁？应该给他提供什么？”余鹏武认为，“怎样固化下来”是现阶段MVNO需要考虑的核心问题，而且必须要做得不同。“所以我觉得在今年这个时间段内，我们做阿里通信，我的想法是说要借助一些基础能力，这些能力我们需要由IT系统去固化它，逐步去叠加。”余鹏武进一步强调。
那么“细化”的战略意义如何呢？“我把阿里通信170的号码定义为以后进入阿里巴巴的一把钥匙，这把钥匙要能够开后面所有门，这个需要很长时间。这个就需要IT系统逐步的实现一些细化的流程。我们才有可能真正构建我们完整的阿里通信的虚拟运营商，而不是其他品牌。我非常重视这点。我觉得我们今天才刚刚起步，只是形成了我们基本IT的能力，无论如何应用流程，需要有一个集约化的，有一定伸缩能力的IT系统来进行固化。”余鹏武接着这样指出。
杨永强接着发言，他指出，乐视后端的业务系统是很复杂的系统，是一个大的技术系统，有若干的平台支撑它，保障它日常的运营。
谈到内容支撑系统时，杨永强指出：“对于内容来说，自己还会采购内容，其实我们管理内容，也有很多的系统来管理他，包括内容采购进来之后，去核算，也是很复杂的。”而在终端支撑系统方面，终端包括了供应链、生产的管控、配送的管控，这些整合到系统里面来。
“这些系统，有一些系统已经打通了，有一些系统正在打通中间。值得一提的是，乐视应该也是典型的互联网企业，互联网行业变化非常快，甚至两三个月一个新创的企业就会成长的很快。或者几个月时间，一个企业就会发生非常大的变化和转型。你的IT业务支撑系统，怎么适应业务变化方面，也是非常大的及时挑战。当然为了解决这些问题，我们也总结了一些经验。比起一些已经发展很多的通信应用商的支持系统来说，应该说完全不是一种类型的。我们现在也在学习电信的这种业务支撑系统特点，来构建我们的业务支撑系统。这个事情也正在进行。这是我们现在的现状。”杨永强详细的进行了阐述。
接着，主持人就线下渠道非常强的迪信通如何构建线上能力进行了提问沟通。
迪信通未来线上和线下融合是怎么考虑的？
就此，张凤香首先指出，迪信通的线下渠道能力发展得很强大，而实际上另一方面，迪信通也并不是不重视线上的销售和运营，既建立了自己的官网，又通过京东、阿里等电商渠道进行良好的线上合作——迪信通每年100多亿的销售业绩中，10%就是来自于线上。
“大家可能有固有的思维，觉得迪信通线下能力非常强，线上是没有的。其实不对了。当然一提到电商，阿里和京东，是目前最强大的两家电商。迪信通自从拿到转售牌照以来，我们也是面临了很多这方面的考虑。”张凤香再次强调到。
那么，迪信通又是如何统筹考虑线下与线上的呢？“线上的优势，是我们申请转售牌照的先天性优势，也是在做转售业务推广的时候，面临的很大困难。现在不管电商多少强，我相信不管在国内，还是在国外，他不可能取代线下的销售。尤其在我们现在的这种通讯行业，随着智能机，包括这种周边的智能产品的普及，消费者现场的体验变的会越来越重要了。所以这些也就增加了我们迪信通做转售的砝码，或者说我们这种优势会显得更加的明显。”张凤香进一步阐释到。
“线上线下一体化，是我们今年努力的方向。所以我们现在也比较重视线上的投入。”张凤香总结到。
申请转售牌照，一直是迪信通21年以来的一个梦想，张凤香在现场还透露，迪信通准备通过这个牌照实现战略转型，而且如果很顺利的话，迪信通下个月将在香港实现上市。
朗玛过去的后台能力将如何与现在虚拟运营商的平台能力连接？IT平台怎么搭建？
张力文对此作了详细的阐述，他认为，IT支撑系统（尤其是虚拟运营商系统）必须要做成稳健系统，因为一旦出现了问题，就会在后续面临一系列的问题，所以，自建系统是一个长远发展之计。
但是另一方面，“这其中肯定要经历比较漫长的过程，要不断的通过自己业务发展的形态、产品形态，然后去搭建自己的支撑系统。每个虚拟运营商如果想自建的话，都会面临这样的问题。我觉得最主要是实现这个运营商的业务，包括实现我们对用户提出一些我们创新的思想，我们业务支撑是最主要的。”张力文对自建支撑系统提出了自己的长远看法。
话锋一转，“我不排斥在前一两年之内使用第三方的系统，我觉得第三方系统能够满足我的灵活性，能够帮我去订我想要的一系列的套餐。我们朗玛肯定是欢迎的。尤其是你演示的那个软件，我觉得很多想法，如果没有完整的支撑系统去支撑的话，根本是不可能，不现实的，更谈不上创新了。我的考虑就是说，前两年如果有更好的第三方合作，我愿意把这一块完全交出去，只发展我们的业务，只发展我们创新的点。”张力文认为，对于朗玛而言，最开始运营时，还是很希望使用第三方的支撑系统。
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责任编辑：方珍
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