【编者按】Virgin Media UK于1999年在全球第一个运营了虚拟移动运营MVNO业务。自此，MVNO这种业务模式在全球各地蔓延开来，为全球移动通信市场的繁荣发展作出了一定的贡献。如今，Virgin Media仍然在很好地延续着其MVNO业务的成功“神话”！成为英国最受欢迎的MVNO之一，并在14个国家拥有2400万虚拟移动运营用户。
图为：Jasmine Stell, head of portfolio commercial management at Virgin Media
日前，Virgin Media商务与产品管理总监Jasmine Stell接受了Mobile World Live记者的采访，分享了Virgin Media接下来在进一步开展MVNO业务方面的挑战与应对策略，其中尤其提到固移融合的重要性。以下是采访全文的编译：
Q: 您能简要介绍一下Virgin Media以及其企业文化吗？
J.S: Virgin Media是英国领先的娱乐和通信公司，是Liberty Global旗下的一部分。我们的文化价值观非常强，团队非常有活力，我们会给用户提供真诚的服务。
Q: 英国的移动智能终端市场有什么特点？
J.S:在英国，我们非常重视品牌意识，是完全补贴市场的，因此品牌营销和投资是分不开的。我们主要是与苹果和三星合作，提供无限量的数据流量给用户，这一点非常受用户欢迎，Virgin Media提供了很大的价值空间。
Q:英国市场和欧美市场有什么不同吗？
J.S:有很大的不同。英国市场竞争很激烈，我们智能手机的普及率很高。目前市场主要是由流量所驱动的。
Q:作为世界上第一家MVNO，Virgin Media的成功是如何实现的？
J.S:我们在英国有一个非常强大的品牌，还会投资固网和移动领域的合作伙伴。所以，我们还会继续这样做，以保持客户的粘性。
Q:Virgin Media正面临这来自运营商和新兴的移动虚拟运营商的激烈竞争。Virgin Media在激烈的竞争中脱颖而出的秘密是什么？
J.S:通过MVNO业务，Virgin Media与英国的Vodafone和EE等老牌移动运营商相竞争。Virgin Media之所以能在激烈的竞争中脱颖而出，那是因为我们能为用户提供无与伦比的价值。举例说，维珍的MVNO用户，如果手机坏了或被偷了（不管是在世界上哪个地方发生），维珍都会免费替换一个（需事先签订手机保险合同）。
Q: Virgin Media长期面临的挑战是什么？
J.S:我们是唯一一家目前在英国可以提供4种融合业务（电视、宽带、电话、移动）的公司，所以我们的挑战是如何一直保持对于竞争对手的竞争优势。
Q: Virgin Media是用怎样的策略使移动业务一直保持市场优势的呢？
J.S:我们的策略是很明确的。要保持成功，我们必须利用现在的规模及 Liberty Global的资源去更好地竞争。
Virgin Media的最大目标就是，在今年和明年通过我们的设备使得终端无缝连接，用户的智能手机可以与Virgin网络相连接。Virgin的蜂窝网络能够服务国内外的用户。我们的客户选择我们主要还是由于Virgin Media有丰富的娱乐服务。
Q:接下来3年时间里，Virgin Mobile的目标是什么？
J.S:我们的目标是提高MVNO用户增长量，并减少自身的的成本。我们还会给用户提供无论伦比的价值和丰富的娱乐服务。
从Virgin Media发展虚拟移动运营MVNO业务的历史和策略等来看，在一定的环境与条件下，虚拟移动运营是运营商发展与补足全业务运营的较好方式，固移融合、业务融合是发展的大势所趋。移动互联网已成各方角逐的“大舞台”。为了深入讨论虚拟运营商市场发展前景和先进商业模式、交流借鉴领先型MVNO的成功经验，6月12-13日，由DVBCN承办的移动虚拟运营商峰会（http://mvno.dvbcn.com）将在2014亚洲移动通信博览会现场盛大召开。届时，全球重量级MNOs、MVNOs、MVNEs、4G产业链上重要合作伙伴（大视频、移动游戏、移动社交等）将共聚此次峰会。
责任编辑：饶军
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