中移动调整4G资费，运营商与虚拟运营商的合纵与连横

2014-05-13 08:43:09来源：DVBCN数字电视中文网作者：DVBCN主编李远东热度:

2014年5月9日，工业和信息化部、国家发展改革委联合发布了《关于电信业务资费实行市场调节价的通告》，5月10日起，放开所有电信业务资费，对固定和移动的本地、长途、漫游语音，短消息，数据业务等所有电信业务资费均实行市场调节价，电信企业可以自主制定具体资费结构、资费标准和计费方式。同时，为切实保护用户权益，还对电信企业资费方案设计、宣传推广、协议签订和准确计费等方面提出了多项要求，以加强事中事后监管，规范企业价格行为，切实保护消费者的合法权益。

虚拟移动运营商的出现，将给国内移动通信市场的竞争格局、资费、服务质量等带来重大影响，其中之一就是移动互联网流量经营将会加快，其形态也会很快丰富多彩。

运营商（包括三大运营商和虚拟移动运营商）的移动互联网流量经营，“合纵联横”是一个重要的策略：初级阶段以“合纵”为主要目标，纵向扩大流量使用的规模，为后续的高级阶段提供经营材料；高级阶段以“联横”为主要目标，横向拓宽流量的价值范围，通过对流量使用者提供差异化服务，创造基于流量消费业务的增长点。

1、合纵：扩大移动互联网流量使用规模

从会用、敢用到精用，是用户移动互联网流量消费习惯的循环提升过程，逐步缩小“不会用”用户规模，提升“不敢用”用户的平均月流量消费，逐步扩大流量规模，实现流量经营初级阶段的目标。

1）通过内容引导提升流量规模

运营商宜建立丰富的资费套餐模式，通过内容引导提升流量规模。如：以免除应用流量费的形式，通过应用换流量，逐步培养用户对流量的使用量，提高依赖程度；建立Wi-Fi与移动互联网流量相结合的资费模式，对使用Wi-Fi业务且暂时脱离Wi-Fi环境的用户，提供更优惠的移动互联网流量资费策略，增加用户黏性：充分利用移动视频使用量的急速上升势头，通过多屏融合技术，培养用户在移动终端通过移动互联网使用移动视频的习惯，增大流量规模。

2）提高流量消费感知度，从而提高用户体验

运营商宜建立灵活的流量消费提醒机制，向用户发布或按需发布流量使用报告，让用户更易了解流量的用途。提高流量使用的感知度。

对于“用得粗”的用户（一般为高端用户），纯粹的流量消费不能满足其要求，需细分其对流量的消费内容及行为习惯，制定差异化的流量服务策略。如当用户在忙时浏览手机视频时，通过支付额外的提速费，就可以申请临时提升QoS，优先保障用户浏览视频的服务质量。

2、连横：拓宽移动互联网流量使用价值

拓宽流量价值是即在在移动互联网流量规模具有一定层次的情况下，为流量的使用者提供更多基于流量的增值业务，满足不同层次的用户需求，获取更多基于流量的经营收益：

1）建立丰富高效的流量资费套餐体系

高效的流量资费策略至少要满足3个方面的需求：

（1）保障用户移动上网需求：资费设置要刚好满足用户的上网需求，“流量资费比”恰到好处，不给用户带来额外的资费负担，期末流量不清零；

（2）激发用户移动上网需求：当用户有额外的、套餐外的流量需求时，运营商能提供“流量资费比”更低的资费策略，并通过策略的绝对值获利；

（3）资源利用率要求：高效的资费策略需最大化运营商的网络利用率，在同类接入网络的忙闲时、异类接入网络期间，通过资费策略来均衡承载。

比如：可以灵活建立基于内容的流量计费策略（联合用户流量分析系统及策略控制系统），对手机上网时消费内容类型单一且总体流量不高的低收入群体（如学生人群。其手机上网消费的主要内容为微博、即时通信工具，以文字及图片为主），可定制基于内容计费的低廉流量经营策略，并限制使用这种策略的用户所占用的带宽。

2）基于应用或用户级别的差异化QoS计费

差异化QoS保障是流量经营的主要手段，通过QoS的按需分配，使有限的网络资源向最需要的应用提供商或用户倾斜，对于每月流量消费较低的用户或资费套餐，可降低其上网时的QoS保障级别。

应用和用户是两个维度的差异化计费方式，其基本原理是应用提供商或用户通过支付额外的QoS保障费用，临时或定期提升应用或用户的QoS保障级别，满足其应用的业务需求。

对应用实时性的要求高，运营商面向应用提供商提供有QoS保障的增值服务，在网络繁忙时，供应用瞬时提升其业务数据传输的QoS保障级别。

对于“用得粗”用户（一般为高端用户）而言，通过推出灵活自主提升QoS的增值服务，使用户在使用不同的移动互联网应用时，根据需求自主提升QoS保障，以获得更流畅、更实时的用户体验。

3）基于用户流量行为的精细化营销

流量蕴含着丰富的个性化信息，从某种程度上说，流量特征反映了用户的特征和喜好。移动互联网流量经营既要源于流量，也要高于流量。可以通过分析、收集用户流量的内容特征、使用方式，建立用户的“自画像”，提取用户的年龄、喜好、关注等重要的个性化信息，建立用户属性的数据仓库。

运营商可充分利用数据价值，与第三方合作（如内容提供商、服务提供商、广告商等），在取得用户的授权的前提下，为用户提供个性化的营销、广告服务，形成多赢的局面。

电信业务资费公开的市场化之后，移动互联网流量经营必将获得如火如荼的发展。如何在新的形势下充分利用运营商、虚拟移动运营商自身优势及国内移动互联网的重大发展机遇，寻找新的业务增长点成为当前全球运营商、虚拟移动运营商的重要课题。6月12-13日，由DVBCN承办的移动虚拟运营商峰会（http://mvno.dvbcn.com）将在2014亚洲移动通信博览会现场盛大召开。届时，全球重量级MNOs、MVNOs、MVNEs、4G产业链上重要合作伙伴（大视频、移动游戏、移动社交等）将共聚此次峰会，深入讨论虚拟运营商市场发展前景和先进商业模式，以及多国漫游流量和多屏定向流量的创新发展。

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责任编辑：饶军

中移动 4G 虚拟运营商

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