运营商流量战：培养用户大流量消费习惯

2014-05-12 13:58:23来源：通信信息报热度:

流量降价是三大运营商在4G时代抢夺用户的一大利器，五一劳动节就成为了其“开战”的关键时间点。中国移动推出以“和4G，点亮精彩世界”为主题的客户体验活动、中国电信推出加1元流量翻倍计划以及中国联通和微信合作推出订机票送流量活动，共同打响了新一轮的流量价格战。

目前来看，虽然三大运营商在4G营销上花费了不少力气，但普及效果并不尽人意，其中“资费贵”成为用户对4G敬而远之的重要原因之一。打流量降价牌可以理解为运营商是在放水养鱼，但在内部竞争激烈、外有OTT冲击的环境下，运营商更迫切需要做的似乎是探索新经营模式提升流量价值。

运营商流量优惠活动轮番上场

近期，三大运营商纷纷推出流量优惠活动。

中国电信宣布，自5月1日至6月30日期间，天翼乐享套餐用户只需要加1元钱，套餐中的流量即可增加一倍，同时获赠1G的宵夜流量。其中部分档位的乐享套餐用户，开通翼支付的“添益宝”业务，除获得5%至7%的年化收益之外，可再获赠4GB流量(有效期为三个月)。并且，上述优惠不限新老用户，主副卡用户都可使用。

中国联通则与微信合作，推出“116114商旅”微信公众账号，从4月29日起，中国联通用户使用该微信公众账号可实现微信内支付，并可获赠200M及时兑现流量。用户如已购买航空意外险，还将获赠航班延误险，航班延误2小时以上可获得200元保险赔付。

中国移动方面，从4月24日到11月30日，其面向全国推出以“和4G，点亮精彩世界”为主题的客户体验活动，由“抢流量”和“晒流量”两部分组成。其中，“抢流量”指中国移动客户可通过为本次活动专题设置的“和4G-惠分享”微博、微信入口参与活动，抢取下月1G或50G数据流量免费体验机会。“晒流量”即在前一环节抢到数据流量免费体验机会的中国移动客户，通过自己的微博、微信分享流量使用情况，即有机会获得中国移动版iPhone5C手机。

面对用户大量的流量需求，三大运营商以优惠流量为契机的促销大战可谓一轮接一轮。在此之前，广东移动已在全省推出了面值为50元和100元两档流量充值卡。广东联通推出的预付费港澳数据漫游服务资费达到了历史“新低”，5元可获得10M上网流量，相较业内1元/M的套餐资费优惠幅度高达50%……

随着4G商用在全国全面铺开，预计三大运营商的流量价格战还会持续。

培养用户大流量消费习惯主攻流量经营

用手机刷微博、玩微信、看视频……尤其随着中国进入4G时代，用户花在手机上的时间越来越多，数据流量已经成为手机用户的消费重点。同时，费用太高、包月流量不够等抱怨的声音也不断响起。

有研究数据显示，83.75%的用户使用手机上网套餐，37%的消费者会经常检查流量使用情况。显然，流量已成移动互联网时代用户最关心的话题之一。而用户之所以关心流量的使用情况，根本原因在于担心流量所产生的费用是否在自己的承受范围内。由此，流量优惠活动就成为运营商吸引用户眼球的重要手段。

同时，“资费贵”也成4G发展的重要障碍。与3G相比，4G具技术先进、传输速率高等特点，但相对较高的费用也使用户产生可遇不可求的心理。“一夜不关4G连接，一觉醒来，你的房子都快成移动公司的了。”类似的调侃话，充分显示了用户对4G资费的顾虑，也减少了用户了解4G的机会。调查数据显示，83.6%的消费者了解4G，10.8%的消费者很了解，72.8%的消费者表示仅仅了解一些。在此背景下，运营商利用流量降价的手段，可以培养用户的流量使用习惯，从而为之后的4G迅速发展做铺垫。

运营商掀起的新一轮流量价格战，有分析认为也是运营商挽救业绩下滑的手段。近日三大运营商先后公布的第一季度财报显示，受移动互联网冲击的越发严重,移动通信市场的增长空间越来越有限，中国移动利润下滑9.4%，中国电信移动用户数猛降，运营商希望将业务重点加快转变为流量经营以谋求新的发展。

后向收费模式有利提升流量价值

不过，运营商的“流量降价”也引发了市场的担忧，4G时代运营商可能会再次陷入量大利微的窘境。

数据显示，从2009年初的100元/M降价到2014年4月的0.02元/M，5年时间里，手机流量降价达到5000倍。尽管如此，在4月25日举行的2014年电信行业行风建设暨纠风工作电视电话会议上，工信部电信管理局局长韩夏表示，今年工信部将推动电信运营商缩小数据业务套餐内外价差，推动手机上网业务资费水平合理降低。工信部的此次表态或是受到近来用户对通信业务资费进一步下调的高涨呼声的影响。另外，三家运营商的一季度财报显示，其ARPU值呈现不断下降趋势，其中中国移动ARPU环比下降8.82%，为62元。业内预计，未来流量单价的降低会大大影响运营商的ARPU，预期三家运营商的ARPU都会在4G时代下降30%-50%左右。

一方面，运营商在流量价格方面已经调低了很多，但用户仍呼资费贵。另一方面，运营商的盈利压力日渐加大。此外，运营商正处于虚拟运营商业务逐渐落地、营改增政策即将实施、网间结算政策调整等的电信业改革大环境下。在此背景下，如何实现电信市场上企业和用户的双赢，是摆在三大运营商面前的重要考题。

运营商的流量经营模式变革势在必行。除了前向收费，后向收费模式或为运营商开辟新的盈利空间。年初，中国电信推出了综合平台，其中的“流量直通车”是典型的后向收费产品。中国联通“沃流量”门户也已于3月18日正式启用，为全国互联网企业提供流量业务合作服务，最终用户只需要参加门户上的“送流量”活动就可以获得免费流量。目前，运营商已开始与互联网厂商合作,推出了由互联网企业购买、再赠送给自己用户使用的“后向流量”。

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责任编辑：饶军

运营商 4G

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