在虚拟运营商市场即将开启之际,为开拓移动转售市场,国内多家虚拟运营商也各显神通,借用“免费”这一互联网时代屡战屡胜的促销模式,相继提出了基于私人定制的各种“流量不清零”、“免费通话”、“流量免费”、“自由定制”等低价亲民促销策略,可谓是赚足了眼球,并博得了不少消费者对传统通信市场引入竞争而带来更多消费福利的一片喝彩,面对如此来势汹汹的虚拟运营商竞争浪潮,更有不少人把虚拟运营商描述为“颠覆者”。
如何应对虚拟运营商“狼来了”的现实,完全可以基于经济学市场竞争的“针锋相对”理论为指导,以应对虚拟运营商的“跑马圈地”营销嘘头。因此,作为传统基础运营商需要冷静思考,更不可固步自封,而应从虚拟运营商差异化流量经营思维模式中受到启发,基于基础运营商的原有传统与模式,通过“转”、“传”、“承”、“接”中的创新,开展多样化的流量经营场景的新探索。
启示一:针对中等以上规模政企集团客户,赠送本地流量服务。此举旨在加强集团客户保有,提高集团客户业务使用粘性,提前防范因虚拟运营商针对行业集团客户的抢夺。
启示二:针对当前虚拟V网用户提供套餐流量的共享、互赠体验服务。此举是随着用户对语音服务吸引力降低,以创新流量体验来增强V网客户粘性,并破解虚拟运营商流量不清零的应对举措。
启示三:针对手机营业厅、QQ/微信营业厅、实行免流量费政策。此举旨在加强自有社交渠道拓展,减轻传统渠道咨询服务的压力,以加快互联网渠道经营转型。
启示四:针对自有数据业务平台的数据业务包,从订购数据业务包向订购数据业务流量包转变,不但让客户使用数据业务免费,也让客户使用数据业务产生的流量也免费,同时还可以获赠一定数据流量。
启示五:针对各种集团客户行业应用,实行集团客户成员对集团行业应用的定向免费政策。
启示六:针对与基础运营商进行捆绑合作的互联网平台,实行定向应用流量优惠政策
启示七:针对家庭V网、校园网客户,订购指定即时通信工具(飞信)流量优惠包,可免费使用定量语音通话和一定短信条数。
启示八:针对4G终端合约客户,在指定时间内订购4G合约机,可赠送定量本地2G/3G/4G流量服务。
责任编辑:封秀萍
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