智能电视开启酒店智能数字化服务新模式
2014-05-04 14:57:29来源：慧聪酒店网 作者：Carey热度:
中国酒店服务和经营环境已经进入智能数字化时代。酒店是一个以服务为本的行业，在数字化时代，酒店行业智能化服务已成为当今酒店发展的必由之路，无论是商务旅行还是旅游度假，酒店客人都希望在酒店享受宁静休憩的同时，有更多方便便捷的途径供客人主动选择愉悦身心的服务内容。在这种情况下，酒店智能电视的“一站式服务”开启了酒店智能数字化服务的新模式。
酒店互动电视是一种利用有线电视网和以太数据网，通过高性能的机顶盒，以电视机为终端向酒店入住客人提供包括数字电视广播、高清电影点播、综合信息查询、商旅增值服务等功能的交互式服务系统。该系统是满足酒店，尤其是高星级酒店对客人提供多语种音视频娱乐、信息及功能服务的专业产品，是目前酒店客房信息化、数字化的核心。是为适应酒店服务于住店客人的特殊需求而发展起来的。
酒店智能电视具备普通酒店电视所有的功能，同时还有视频点播、网上冲浪、音乐点播、双语种无缝切换、用户分级权限管理、管理员分级权限管理、遥控器快捷服务键、酒店综合信息服务等，而且还可以实现互动点餐，包括电视购物及消费查询、呼叫服务等。
酒店的信息化水平决定了酒店服务的效率和档次，数字时代的酒店必须有数字化的服务平台为支持。而酒店智能电视在酒店服务管理数字化的过程中发挥着重要作用。酒店利用智能电视，可以根据酒店场景的动态来呈现专属尊贵的画面。电视页面的动态变化完全适应外围元素的变化，能给客人以惊喜愉悦的体验。在许多星级酒店，智能电视还会以多语言系统界面呈现，根据入住客户的不同国际来默认匹配。此外，电视页面还可随客人生日、季节、节日、特殊场合等自动更换优美的主题和音乐。
与传统的酒店电视相比，数字时代的智能电视还具有易用的人性化交互设计。这主要表现在两个方面：一是通过采用人性化的体贴使复杂用品变得简单，使消费者在愉悦的使用过程中培养了对酒店服务的情感。二是智能电视从操作和视觉上大量减轻观者的困惑。在操作上与传统相比，更加简易可行，这就避免了由复杂表现引发太多的使用焦虑，而导致“视觉狭小”。它从第一眼就能让消费者明白那一部分是做什么用的，或者在使用中，给出提示来引导操作的进行。
数字时代下，酒店智能电视还注重表现电视的页面设计来和谐酒店的环境。很好的将环境艺术和交互艺术融入到互动服务电视，使电视画面表现与酒店环境性格特征、酒店品位性格特征统一起来。
近来，以科技和服务为宾客创造更加舒适的入住体验，已成为酒店业服务发展的主要趋势。在信息化管理的大趋势下，打造更为先进的信息化服务系统，正在成为竞争激烈的酒店业提升自身实力，并在市场竞争中占优的关键之一。因此，智能电视开启酒店智能数字化服务新模式已成为未来发展的趋势。
责任编辑：饶军
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