容联云通讯：技术派虚拟运营商

　　

　　

容联云通讯是北京容联易通信息技术有限公司互联网及移动互联网的开放性平台级融合通信方案提供商。公司成立于2009年，是一家提供“互联网&移动互联网语音平台服务”的公司。2012年4月，公司启动打造云通讯平台，并推出了基于云端的API（Application Programming Interface，应用程序编程接口），为移动互联网的“本地化通讯”提供整体解决方案的云通讯服务平台，旨在为技术、资金、资源匮乏的中小团队、开发者、商家提供更多的低门槛服务。

 

图：容联云通讯总经理孙昌勋

　　

“我们跟虚拟运营商是有天然的合作基础。”容联云通讯总经理孙昌勋告诉中国证券报记者，目前已有七八家虚拟运营商找到公司要求合作。“我们自己就是典型的虚拟运营商，只不过我们还在排队，还没有拿到牌照。但我们面向B端（商户）市场提供通讯能力服务，这跟虚拟运营商的诉求是一致的。”

　　

事实上，虚拟运营商更多是销售型、资源型的公司，拥有牌照资源、用户基础以及销售能力，但不是技术型的公司。而容联云通讯作为技术型公司，给运营商提供了多年的通讯能力解决方案，擅长做电信级解决方案，并将其演变成APP产品，这正是虚拟运营商需要寻找的技术能力。“目前已有两三家开始测试，还有几家正在沟通中，合作点很清晰。”

　　

除了与虚拟运营商的合作，容联云通讯最近和阿里巴巴合作，进入了阿里巴巴“聚无线”联盟阵营。“聚无线”是阿里巴巴针对移动应用开发者推出的移动云开放平台，聚集了多家垂直能力，包括其收购的高德的地图、友盟的统计分析工具，以及科大讯飞的语音识别等。而容联云通讯则是联盟中唯一一家通讯能力的提供方。

　　

孙昌勋很推崇阿里巴巴的商业平台模式。“阿里巴巴现在做聚无线也是按照淘宝的模式在做，也就是能力平台大超市，各个拥有技术能力的公司在他们的大平台上‘开店’，提供给开发者使用。”

　　

正是阿里巴巴这种运营型公司的开放性基因让孙昌勋选择跟其进行合作。在他看来，有的平台公司自身技术实力很强，但是相对封闭；有的公司在各种平台能力方面以自建为主，而不是寻求合作方。容联云通讯作为垂直的服务平台，孙昌勋希望寻找到的综合性平台合作方能够让其技术优势有更大的发挥。

　　

　　

经过两年的发展，容联云通讯平台累积了一千多家企业的合作方。目前，容联云通讯平台拥有了视频能力、会议能力、OTT、呼叫中心以及IM能力。

　　

孙昌勋表示，容联云通讯将专注为B端服务，不会自己去做C端市场。“这是由我们的基因和定位决定的，一旦这个策略有变，很多合作的基础都不复存在。”孙昌勋认为，虚拟运营商要挣钱主要拼的是企业客户，传统的个人用户已经没有太多的空间。“在C端（个人客户）拼的就是资费，很难有创新点。OTT用微信就解决了。”但在企业级市场还有很大的空间，企业UC和办公结合，有大量的创新可以做，这正是虚拟运营商努力的方向。

　　

据孙昌勋介绍，在与公司合作的一千多家企业中，主要有三类企业。第一类是做SaaS（Software-as-a-service软件运营）的企业，大部分在做企业信息化的工作，这些信息化的系统和通讯的能力有天然的结合点，包括云呼叫中心、企业协作平台、云OA、融合通讯、云CRM等。这些SAAS可以把会议VIP、语音对讲、群主聊天嵌入到SAAS里去，增加SAAS的通讯功能，提高企业的信息化程度，提高沟通的效率。

　　

第二类企业是针对不同互联网应用场景的通讯基础服务。例如远程教育、远程医疗、远程招聘等，需要依赖通讯手段实现的场景，以及社交类应用，包括在手游APP中嵌入语聊功能、对讲功能、群组通讯功能等，以实现社交类APP之间的沟通通讯。此外还有互联网金融的客户呼叫中心、物联网的服务方、智能家居等开发方和云通讯能力的结合。

　　

据了解，在互联网金融领域，申请贷款的客户要进行审核，借助互联网的方式审核贷款人，需要做通话录音或视频通话，是和云通讯平台很好的结合点。而在物联网方面，车载GPS与云通讯的合作可以增加通话、视频对讲等功能。

　　

第三类是传统的系统集成商。各行业都有自己的IT系统集成商，这些传统的系统集成商把呼叫中心、OTT等功能融入到原有的系统中去，为客户提供更强大，功能更完善的解决方案。

　　

　　

孙昌勋认为，作为云计算的平台，衡量成功与否的标准不是积累了多少大客户，而是聚集了多少开发者。开发者的评价是积极还是负面更加重要。2013年4月上线的容联云通讯平台目前已经积累了1.5万名的开发者，孙昌勋表示，容联云通讯未来将继续积极扶植开发者。

　　

容联云通讯建立了开发者论坛作为和开发者交流的平台，在其网站上提供开发文章，提供相关Demo（展示），提供开发环境和大量开元代码。同时，容联组建了专业的服务团队，向开发者提供支持和帮助。

　　

“从长远来说，我们希望投入更多的精力打造开发者之间的交流、学习、合作的平台。开发者某种程度是我们的甲方，我们要服务好；同时开发者也是我们的推销员，我们希望开发者帮我们传播云通讯，帮我们推荐更多的客户。”

　　

2013年，容联云通讯拿到了红杉资本400万元A轮投资，公司预计到今年6月左右能够实现收支平衡。而目前公司已经开始启动B轮融资。“我们需要资金来扶持我们的开发者，更多地帮助合作方，我们要尽快的跑马圈地，这也是我们A轮融资刚做完就要做B轮的原因。”孙昌勋表示。“我们要服务上千家客户，上万名开发者，每个人都需要支持，为了让服务更好，我们需要再加大投入。最重要的是，建立与开发者共赢的合作平台，让他们赚到钱。”

　　

除了扶植开发者，孙昌勋认为，容联云通讯在一些特定的领域可以走得更远，比如远程教育。“现在培训机构那么多，做一套针对他们的API解决方案，这个市场机会太大了。我们的能力要更贴近某一些行业客户的需求，开发一些针对特定行业的社交APP行业。在研发体系、运维体系、服务体系、自助化体系等方面，我们应该可以走得更远。”