互联网电视市场再掀价格战 优化服务内容成关键
2014-04-23 09:59:17来源：通信信息报 热度:
互联网电视市场战火不断。据《广州日报》近日报道，互联网企业乐视发布了最新的战略和产品，并且发布了其首款4K电视，价格直接降到5000元以下。这也是乐视继今年1月份，针对大屏市场祭出价格屠刀后的又一举措。互联网电视企业的价格战，或许在短期内可以为其带来产品一定的客户资源，但从长远来看，价格战也会造成自身利润的减薄，从而形成恶性竞争。互联网电视前景可期，企业在博弈中，勿因盲目开展“价格战”透支行业发展前景，竞争焦点应回归到产品力、服务力原点，赢得用户信任，这才是互联网电视行业良性发展的方向。
互联网电视企业掀低价风暴
通过低价网络渠道营销，靠低廉的硬件进行卡位，吸引消费者眼球，扩大用户基数，然后通过后续的视频节目收费来实现盈利，这是互联网企业进军电视行业的常用战略。2013年7月TCL便曾表示，50寸4K电视产品价格降低到5千元级别虽有可能性，但很有可能是厂商针对某一款产品进行促销，借“大降价”来造噱头，壮声势，全行业的4K电视价格战可能性较小。但在2014年4月10日，乐视TV发布其50英寸4K电视X50 Air，4K电视价格直降至5千以下，再次以“价格屠夫”的本色掀起互联网电视的低价风暴。
乐视、小米等新兴厂商扎堆进入互联网电视领域，冲击传统电视厂商。传统电视厂商不得不放弃专业化战略，TCL、创维、海信、长虹等国内主流彩电厂都选择打造新产业链，打造自己的互联网平台。如创维建立酷开网，TCL设立欢网；传统电视厂商采取与CNTV、百视通等国内七大互联网视频内容牌照商，以及其他服务商结盟，“被迫”携手互联网企业，在互联网电视领域掀起了跨界合作热潮。各路商家纷纷推出超低价互联网电视新品，在多方低价轰炸下不断击穿了价格底线。不只是智能电视，连电视盒子也打起了价格战。
另外，4K电视已进入快速成长期，成为国内互联网电视业新一轮博弈点。目前，4K电视市场上价格近1万元，甚至到2万元人民币，预计，此次互联网企业推出的万元以下4K产品，将很快拉低4K彩电的价格。
价格战折射电视业困惑
互联网与传统行业结合已是大势所趋，而价格优势则是互联网企业的杀手锏。企业频频祭出价格屠刀的同时，也是“伤敌一千，自伤八百”。
互联网企业在面对传统电视巨头时,硬件上并不具有优势，销售渠道单一，而产能上又过分依赖于上游供应链。低价格战略无疑可以短时间内实现对于传统电视家庭终端垄断地位的冲击，带动企业相关的知名度和竞争优势，抢夺客户资源；但是低价格战略实施也无可避免地会形成行业内的内耗。此外，互联网企业产品价格在硬件方面无法形成利润，内容收费和广告方面又难以短期出现爆发式增长，低价格战略的维持时间成为可疑之数,对于长期行业布局势必不利。
互联网电视“终端+平台+内容+服务”的全新商业生态模式是对传统电视商业模式的一次改革，“生态系统”的构建正在成为企业之间竞争的重中之重。但是不能忽视现阶段整体智能电视市场拓荒尚未结束，一半的渗透率、三成的激活率、更低的使用率的现状未改变，如何培养客户了解产品特点，养成新的消费模式，以及线上介绍与推广等等都是互联网电视亟需解决的问题，而其中关键也是最大的问题是现阶段对于互联网电视内容的缺乏。这都反映出智能电视的尴尬。对于智能电视目前仍只能靠卖硬件赚钱，低价格策略是否有在破坏智能电视“生态系统土壤”之嫌，是一种透支行业消费力的行为呢？
互联网电视尚处于发展阶段，企业在为争取客户，抢夺客户市场的同时，不可逃避地面临着多方面问题，企业在发现这些问题后及时查找原因，并寻求解决方案，不能是抢完了市场再来“招呼”客户。
赢取市场关键在服务
互联网电视是对传统电视的一次改革，对于电视行业而言，行业的发展需要的是服务提升用户体验。互联网电视的生态模式是内容、应用、平台与终端相结合，是对传统电视商业模式的一次颠覆；而本质上无论对于互联网企业，还是传统企业，却都坚持始终以服务为导向。
满足内容需求是保证用户体验的首要任务。对于互联网电视行业一方面是自制内容规模化的生产，拥有大量的具有自主版权的内容。另一方面，独家版权的争夺，在购买版权时，拥有全球的非独家版权。视频网站具有内容优势，合作分享互联网电视市场是最好途径；而游戏是互联网电视内容发展新趋势，相对于传统电视，无疑也是一个亮点，所以游戏内容制作方面也将带来新的合作方向与挑战。
帮助消费者形成全新消费习惯是关键。目前智能电视的消费认知度已高达九成，渗透率已超50%以上，但实际的激活率仅为两成。即使有全新的操作功能，用户对“新”电视操作不当也使得消费者难已形成二次体验兴趣。
售后服务是电视企业实力标志，软件服务是互联网企业突破点。对于互联网企业来说，低价的代价往往是低性能和弱服务。传统家电的售后安装服务体系及供应链，对互联网企业来说是长期挑战，服务网点的短板也不是短期内可以填补的。电视并不是短期消费，必须保证在生命周期内不出或少出问题，应对硬件技术有严格要求。智能电视应看重软件的创新、升级，软件服务催生新的售后标准，互联网企业完全可以发挥其在IT领域积累的技术优势，率先进行差异化突围。
互联网电视市场迎来的将会是一批新的消费者，新的消费诉求。互联网电视行业需要抛弃“市场竞争驱动”，回归“用户需求驱动”，分析用户需求，推送不同的内容、产品和展示界面，为用户打造个性化的专属服务，实现产业共赢。
责任编辑：饶军
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