解密中国通信业总裁陈艳的虚拟运营观

 

4月10日，蜗牛虚拟运营商品牌发布会上，蜗牛移动总裁陈艳首次公开亮相，凭借美丽聪慧的外表、大气稳重的表现立刻引起了社会各界关注焦点。于是，“中国通信业第一美女总裁”称号呼之欲出。那么，陈艳摘得此头衔仅仅是靠美丽外表和稳重表现吗？隐藏在陈艳华丽光鲜“美女总裁”后还有哪些让人为之赞叹的地方呢？

 

陈艳现在的身份是国内最大虚拟运营商之一“北京蜗牛通信科技股份有限公司”（以下简称蜗牛移动）总裁。来到蜗牛之前陈艳便有一长串令职场人士羡慕的经历：上海交大雷恩商学院博士、前阿尔卡特朗讯高级经理人、前香港移动LTE项目负责人、前国家广电总局和国网项目负责人等等。

 

陈艳早在上海交通大学雷恩商学院攻读博士学位时，就以聪慧的外表和勤奋努力的表现被上海交大安泰管理学院副院长、著名通信行业权威咨询专家吕巍教授称为“通信小魔女”。2005年，陈艳更是顶着上海贝尔阿尔卡特朗讯公司“最年轻女性”光环成为省份首席代表和分公司总经理。

 

从国内到国际，从通信到广电再到互联网，陈艳积累了丰富通信行业经验，以擅长业务、稳重、大气、美丽著称。有着敏锐市场洞察力和判断力的陈艳形容虚拟运营商是“将民资引入通信，将通信引入新的蓝海。”作为第一代的通信人，正如她在解释蜗牛移动“免金卡”的意义时说的那样：“美丽而精致的sim卡，对于老通信人是一种欣喜，对新通信人是一种沉淀。”这也表达了她对通信行业的深深的情怀和对虚拟运营的决心和态度。当被问到为何选择虚拟运营行业时，陈艳表示愿意接受挑战和风险，喜欢在蓝色的海洋里博击。更希望虚拟运营商能给中国消费者带来更好更快捷的通信服务。

 

“勇于执着追求才能无限创新”。这是她的座友铭。蜗牛游戏的创始人石海先生也正是看重她在通信行业的丰富经验以及精神气质和蜗牛文化相符，所以由她担任蜗牛移动的总裁，实现游戏和通信的跨界，完成蜗牛在移动互联网上的弯道超车，打造国内首家数字娱乐产业平台虚拟运营商。

 

陈艳时常在思考一个问题：决定虚拟运营商“领跑起点、赢得终点”的核心是什么？如何才能打造一款能迅速被市场接受的产品？为此，蜗牛移动率先对全国具有手机上网娱乐需求的用户做了充分调研，调研发现100%用户对APP更新或下载产生的流量费很头痛，于是蜗牛移动有针对性的推出了“免商店”，通过“免商店”用户可以免流量下载并使用游戏APP服务；同时调研显然50%用户有异地漫游服务，每月上网和通话费用很多，于是蜗牛移动又根据此类用户的特点，推出了“免卡”免接听、免通话、免流量等服务。据悉，蜗牛移动的“虚拟移动卡”一经推出，市场反映强烈，第一批几万个预售名额几天内完成，后期只能被迫改为每天定量2000名额在线预订。“我们的发卡效率比传统运营商快得多”，陈艳笑着说。

 

一款真正满足用户心理需求的产品，才能赢得市场先机。只有市场满意和用户买单，包括蜗牛移动在内的虚拟运营商企业才能生存和发展。“蜗牛移动作为虚拟运营商大军中的一份子，我们非常希望每一家获得虚拟牌照的企业都获得成功，都能一起推动中国通信业未来可持续发展，并为用户提供创新性高附加值的产品。当然这一切还要经得起市场的检验，用户将会更清楚地选择和谁展开合作。”陈艳意味深长的表示。

 

在陈艳看来，虚拟运营商虽然是基础运营商（移动、联通、电信）的移动业务转售企业，但是双方更像是业务战线上的好兄弟、用户精细化服务领域的好伙伴，在整个通信产业链中双方是相互依存的。尽管虚拟运营商在互联网产品领域有一定的优势，但还是欠缺三大运营商在移动通信业务方面的经验，三大运营商就是虚拟运营商的前辈和老师，双方应当相互携手、紧密合作，共同把虚拟运营商产业做大做强，为实现通信业的中国梦，做出自己的贡献。