拯救有线运营商：挖掘、满足用户需求
2014-04-14 17:36:04来源：DVBCN数字电视中文网 热度:
目前，有线电视市场在全球范围的日子都不太好过。研究机构research and markets称，全世界大约有350个主要有线电视网络正在运营OTT电视业务，OTT用户规模总计达到约5.5亿户家庭，而有线电视行业经营了30多年才达到这一规模。
OTT电视已成燎原之势，电视盒子为代表的OTT电视产品，正在成为网络视频的主流，不断蚕食有线电视市场。今年国家表示要加快发展4G产业，实施“宽带中国”战略，大幅提高互联网网速，这对有线电视倚重的广电网络来说，无疑又是一致命打击。
用户逃离是因为当他们的需求发生转变时，没有得到很好的满足。谁能够更好挖掘用户需求并提出解决方案，谁就拥有市场。有线运营商如何留住用户呢？答案很简单：站在用户的角度挖掘、满足用户需求。国内互联网公司酷云互动运用自身的大数据技术为传统有线电视提出了切实可行的解决方案。
今年是足球年，我们举个应景的例子：世界杯期间，各家有线电视都会转播球赛，传统上电视观众只能的观看球赛。但现在观看XX运营商转播的球赛现场时，用户可以主动实时查看双方比赛的数据，比如说控球率、射门次数，可以查看双方的出场阵容，双方很多的官方信息等等。
描述个更有意思点的场景：观众在球赛直播时参与实时互动问答。比如：C罗帽子戏法，这是他在国家队第几次带帽？选择正确的观众可以得到积分兑换奖品。
或者为球迷提供数据分析，比如C罗进球对葡萄牙队的影响，对于球迷来说，他们是非常喜欢这类信息的，因为他很关心比赛结果。酷云互动根据很多的历史数据和实时的比赛结果数据做比对，通过大数据的实时演算计算出结果，然后以秒为单位推送给用户。
这些功能被酷云互动称为“增强电视功能”，观众们不只是被动的看比赛、看节目，而是可以实时参与其中。这些都是传统广电运营商无法实现的。基于酷云的大数据平台还可以延伸出更多的产品和服务，比如：实时购买，互动广告，延伸影视信息等，这些增强功能都是基于对用户需求的挖掘与满足。具备了这些功能，有线运营商难道不能留住现有用户，甚至让更多用户回归电视屏吗？
据了解，目前已经有广电有线运营商与酷云互动展开合作，他们相信酷云互动技术可以帮助他们满足电视用户的现有需求，同时还可以激发、引导电视用户新的需求。
现在有线电视的确面对很多挑战，也面临着用户流失，但是其实用户还是那些用户，他要么投入你的怀抱，要么投入另外一个人的怀抱，但都没有离开家庭电视屏，只是用户的需求发生的变化。只要充分融入用户思维，站在用户的角度去考虑产品，就无须担心用户流失。拥有客户就拥有了市场，就会处于不败之地。了解更多酷云互动信息，欢迎登陆www.kuyun.com.
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责任编辑：饶军
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