虚拟运营商升温：创新要捧 虚火要

 

虚拟运营商的快速升温，很大程度上是因为最近接连不断地有新品牌发布，各家民营企业的造势劲头也有增无减，更为重要的是，一些还不成熟但跟基础运营商玩法不太一样的业务模式已经崭露头角。

 

对于这些刚刚踏入电信行业大门的民营企业，有人拍手叫好，也有人觉得他们的产品设计漏洞百出、宣传上也是哗众取宠。这些虚拟运营商最近都打出了什么牌？他们是否虚火太旺需要降温呢？

 

 

不久之后，人们会在“沃”、“和”、“天翼”的包围中发现一些新面孔，他们就是民营企业做移动转售业务（即虚拟运营商）的品牌。

 

实际上，在前两批19家获得牌照的虚拟运营商中，已经有近半数企业发布了自己的新品牌，其中一些企业还同时公布了资费套餐以及在细分领域的业务模式。

 

据了解，手机国代商爱施德已在上个月率先发布了虚拟运营商品牌“U.友”，并高薪挖来了原来在中国联通担任市场营销部总经理的营销高手周友盟，全面负责爱施德的虚拟运营商业务。

 

另一家国内电信零售服务企业乐语通讯，对外发布了虚拟运营商品牌“妙more”，选择从“移动健康管理”领域切入，定位于“专注运动瘦身的白领、关爱父母的中青年、血糖血压监测的中老年”等细分人群市场。

 

专注于“公交移动WiFi网络平台”的巴士在线，以“中麦通信”为虚拟运营商业务品牌，计划提供基于公交WiFi平台的移动接入服务。

 

此外，包括苏宁的“苏宁互联”、国美的“极信通信”、京东的“京东通信”、分享在线的“分享通讯”、话机世界的“话机通信T.MOBILE”以及蜗牛移动的“免”等在内的多个虚拟运营商品牌也已经亮相。

 

170号卡还没有开始销售，业务模式也没有完全定型，但这些虚拟运营商品牌就已经扎堆亮相了。“现在正是虚拟运营商集中发布新品牌的阶段，品牌先行是为抢占移动互联网入口提供一个铺垫。”中国虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇说。

 

在邹学勇看来，与基础运营商面向大众市场不同，虚拟运营商大多都定位于小众的细分市场，需要以不同的品牌定位、以差异化的业务和服务赢得市场，而品牌是他们拓展业务的基础。

 

 

在正式放号之前，各家虚拟运营商除了要打品牌之外，还需要制定各自的资费套餐，来为自己的特色业务提供支撑。相对于基础运营商，这些虚拟运营商的资费套餐也许会比较便宜，但他们也不太可能用超低的价格来开拓市场，按照邹学勇的话说，“虚拟运营商的价值在于特色业务和服务”。

 

以话机世界为例，这家浙江的老牌企业在发布了虚拟运营商业务品牌“话机通信T.MOBILE”的同时，还公布了11档久久（9.9）系列套餐，最低档为29.9元/月，含80MB数据流量和80分钟语音通话，最高档为399.9元/月，含3500MB（约合3.4GB）数据流量和1000分钟语音通话。

 

单从资费来比较，话机世界相对于基础运营商的优势可能并不十分明显，但话机世界承诺在浙江省内提供“2小时上门”的免费服务。目前，业界对于这种服务模式的价值有多大，争论不一，其效果还有待市场检验。

 

另一家公布了资费套餐的企业是苏州蜗牛旗下的蜗牛移动。据了解，蜗牛移动打破了运营商传统的按月计费的套餐模式，改为半年套餐（即“999免卡”），该卡的首批预售价格为399元，包含半年内全国语音免费、3GB国内数据流量，流量在两年内不清零。

 

如果换算成运营商的月费套餐，蜗牛的399元“免卡”实际上等同于每月66元话费，包含国内语音无限量拨打，每月的国内数据流量为500MB。看起来，“免卡”里包含的数据流量并不多，但蜗牛移动副总裁孙大虎说，“蜗牛的目标用户是游戏玩家，所以主打的是下载游戏免流量，用户在‘免商店’里下载游戏、玩游戏都无需支付任何流量费用。”

 

“蜗牛的定位很明确，是手机游戏用户，所以蜗牛主要是根据游戏用户的定位去设计套餐。”邹学勇认为，蜗牛是通过自身的游戏业务收入来贴补话费，同时也希望用相对低的资费来吸纳更多的游戏用户。

 

 

从几家虚拟运营商已经公布的资费及业务模式看来，这些虚拟运营商设计的套餐资费实际上并不比基础运营商低很多，但在模式上有所创新，跟自身原有业务的结合也有了雏形。

 

比如，蜗牛移动的“免卡”是以半年卡的形式出现，如果把399元的价格分摊到6个月里，基本等同于中国联通的66元套餐，套餐内包含的“国内语音无限量、3GB国内数据流量（合每月500MB）”比联通66元套餐优惠不少，但对于不怎么打电话、主要使用数据流量的用户来说，这种套餐也许并没有太大的吸引力。

 

邹学勇认为，蜗牛“免卡”卖点在于两方面：第一，把月套餐变成了半年套餐，并顺应了舆论，承诺数据流量在两年内不清零。虽然这不是绝对意义上的“无套餐”，也不是绝对的流量不清零，但对于很多普通消费者来说，这种设计已经是一种进步了。第二，“免卡”的国内语音无限量，在“免商店”下载游戏、玩游戏都不要流量费，这对于不少高校学生用户，尤其是那些爱煲电话粥、爱玩游戏的用户来说，是很有吸引力的。

 

另一家把虚拟运营商业务与自有平台相结合的，是乐语通讯。作为国内电信零售服务企业，乐语通讯选择的是从“移动健康管理”领域切入，把170号卡、可穿戴设备、云端大数据平台三者结合起来，向细分市场人群提供服务。

 

据乐语通讯执行总裁赵健介绍，乐语通讯将通过全国2000多家店面及线上平台，销售170号卡以及Jawbone等各类智能健康设备，用SIM卡把分散在各移动终端的数据汇总到统一的云平台，实现运动、体重、血压、血糖等跨平台数据共享，提供更全面、更准确的整体健康信息记录供用户自己和医生参考。

 

在邹学勇看来，虽然虚拟运营商的业务模式在现阶段还不会很完善，但他们的创新是需要鼓励的。“他们打破了基础运营商固有的套餐模式，资费设计也更简洁，而且定位于不同的细分市场，把通信业务和其他互联网业务结合起来，给用户提供了更多的选择。”邹学勇认为，虚拟运营商将带来更多的竞争和变化，最终收益的将是广大消费者。

 

 

现在的虚拟运营商就像一个个火力旺盛的少年，有活力也有创新，需要社会的包容和鼓励，但他们当中也有一些过于躁动的，需要降温，以免跑得不稳当而跌倒。

 

目前业界对于虚拟运营商的吐槽，大多集中在他们并不成熟的产品设计，以及含糊不清、过于形式的对外宣传上。

 

还是以蜗牛移动的“免卡”为例。蜗牛方面声称“免卡”的原价为999元，含半年内全国语音全免费，半年内赠送3GB全国流量，流量在两年内不清零，无套餐、零月租，首批预售价格为399元。

 

从产品设计来看，“不清零、无套餐、零月租”这三点，实际上都是相对而言的，如果过于强调这三个方面的特点，就难免有概念炒作的嫌疑。另外，过了半年后之后怎么收费？套餐外的单价是多少？诸如此类的细节问题，蜗牛方面都还没有说清楚。

 

此外还有一点，首批预售的399元价格也许是大多数目标用户可以接受的，但如果未来按照原价999元销售，与基础运营商的套餐相比就没有优势可言了。399元这个价格是否会一直维持下去？折价销售是否只是公司的宣传手段？这些方面，蜗牛也还没有作出说明。

 

更遭人吐槽的是蜗牛的24K纯金SIM卡。按照蜗牛方面的说法，这个限量发布的标价9999元的“金卡”，免一年语音，一年内包含39GB数据流量，两年内不清零。谁会一次性花这么多钱买这么土豪的电话卡？有多少土豪愿意把纯金藏在手机后盖里，而不是摆在明面上？一年之后怎么收费，9999元话费怎么分配？这些都没有答案。

 

在不少业内人看来，虚拟运营商用一些互联网的营销手段来博得眼球，无可厚非，但如果这种不切实际的宣传过多，就会显得虚火太旺，难免会引起消费者的反感和抵触。

 

另一方面，如果虚拟运营商花太多精力在这些浮于形式的宣传上，而不是尽快完善其资费体系、业务模式，未来可以预见的用户投诉将让这些民营企业难以消化。