新兴视频的几个发展误区（2）

11月19日，2013亚太OTT TV峰会的二天，Akamai亚太区的代表分享了通过提升用户体验引领未来趋势，百视通新媒体的代表介绍了其对多屏新媒体这一能电视新看法的探索，阿富汗电信的代表展望了发展中国家IPTV及其关联业务的发展前景并希望能同中国的内容提供商与设备制造商合作交流，CIBN的代表向与会者分享了大数据时代的CIBN互联网电视业务与体验，PPTV的代表向与会者分享其对于OTT时代的多屏娱乐趋势的见解，东方有线（OCN）的代表向与会者介绍了OCN对于有线数字电视OTT化的思考与实践，HbbTV亚太区的代表介绍了欧美运营商平台和HbbTV向HTML 5的演进，阿里巴巴的代表向与会者分享了通过大数据技术提升OTT电视的用户体验，乐视网的代表分析了智能电视内容发展趋势与行业发展格局，爱奇艺的代表认为OTT的关键是用户体验。另外，会议的圆桌论坛还探讨了OTT国际化、跨区域、跨行业发展的机会，电视携手互联网，重新定义客厅娱乐等问题。

 

据笔者观察，今天会议整体反映出来的格调是，视频网站的优势在于PC端和移动终端，劣势在电视机，有线电视运营商的优势在电视机，劣势在于PC和移动终端，互联网电视牌照商和电信运营商在电视机屏、PC端和移动终端上都有一定积累，但是在各屏上却都不是最强。

 

因此，在可以预见的短期之内，视频网站、互联网电视牌照商、有线电视运营商、电信运营商这几方谁都无法形成多屏视频的绝对主导。

 

未来，随着终端硬件的不断升级（尤其是遥控器的变革），加上海量应用与精品应用的出现，客厅的娱乐方式将会发生质的变化。目前，视频网站、互联网电视牌照商、有线电视运营商、电信运营商各方都在布局和博弈。

 

然而，虽然当前大视频市场孕育着巨大商机，但视频企业要避免当前的一些误区，紧紧抓住发展的机遇期，以不断提升用户体验和用户价值为核心，实现商业模式的创新，坚持走以聚焦、合作、创新、专注、快速为目标的差异化发展之路。

 

 

一个完整的商业模式一定要有好的产品，而且产品本身要有创新性，能为用户创造价值，这样才能实现商业价值、只有创造了价值才能拥有更多用户，拥有像腾讯QQ、百度搜索等核心应用，才能更好地建立相应的营销模式，企业才能成功。衰落的企业往往缺乏核心的“杀手锏”应用，缺乏有效的市场模式，不能较好地细分市场、定位用户群体、进行产品创新等。

 

因此，不注重客户需求、缺乏好产品的企业，衰落是必然的。网络是虚拟世界，缺乏用户至上这一服务精神的企业很难成功。

 

大视频竞争时代，客户体验内涵更为丰富。客户体验不仅是UI设计与功能设计，更重要的是客户体验与运营密切相关，通过运营发现客户体验存在的问题，并在运营中不断改进产品、提升服务，不断提升客户体验。如做网络视频和多屏视频的企业，内容更新不及时、视频质量不稳定、画面不清晰，由此导致视频企业难以吸引客户。

 

而在大视频时代，消费者们的视频应用需求呈现出碎片化、个性化、秉示化、移动化等特征，遵循“两家法则”。因此，国内的视频网站、内容制作机构、内容集成机构、网络运营商要取得多屏视频服务的成功，就必须抓住视频消费者的核心需求，以差异化的优秀产品和体验打动客户、吸引客户、留住客户，否则，难逃失败的命运。

 

 

只要有足够大的用户规模，就一定能赚钱？在PC互联网时代，很多公司如网景浏览器，拥有很多用户，却因为没有成功的商业模式而失败。Myspace在2003年鼎盛时期用户突破1亿，如今却被Facebook击败，在2011年7月被网络广告服务商Specific Media以3500万美元收购，走向失败的泥潭。可以看出，即使用户规模做大，却不一定能保证企业最终走向成功或保持成功。

 

做大规模，注重规模经营的想法本身没有错，但在实践中由于一些企业对规模经营存在认识上的误区，导致企业经营本末倒置，在实际发展中往往为了规模而规模，而不是集中力量解决用户所关注的问颗，忽视产品和商业模式的持续创新，不注重对生态系统的打造，难以使用户享受到好的产品和服务，最终伤及的是企业本身。

 

实践中为了规模而规模主要体现在只顾扩大用户数量，不顾用户质量，有些企业为获得用

户规模，采取免费赠松、终端大降价或者通过产品捆绑强搭给用户的推广方式，其实通过这些途径所得到的用户中可能有许多都是沉没用户或僵尸用户，这样的用户规模并没有价值。

 

又比如采取非正常手段获取用户和流量，一些企业为获得资本市场的认可，吸引广告商，增强企业在消费者中的影响力，通过采取不正当手段刷流量、刷排名，蛊惑用户，欺骗资本市场。

 

再比如以规模压倒一切的考核体系，助长了一此企业在实际经营中为了规模而规模，在实际中，一此企业为完成考核指标，往往会采取一此非常规手段，而不是在产品与商业模式持续创新上面下功夫。

 

如果不从根本上解决客户问颗，提高客户体验，“规模”也将成为陷阱，再大的用户规模也会导致企业失败。

 

纵观成功的视频企业，无不是从满足用户的核心需求着手，从产品和业务做起，通过产品持续改进、平台升级、高效运营，不断提升客户体验，最终走向成功。这些公司的共同特点是抓住了发展的本质，脚踏实地、坚持专注的精神，持续她做好产品、服务好用户/客户，值得新兴视频企业学习和借鉴。

 

 

从做大做强的角度，视频企业在发展探索阶段，模式尚未清晰，实现盈利需要一个讨程，模式不清为企业创造了成长的空间和机会，企业一旦聚集了庞大用户群，很容易建立盈利模式，这就更需要企业放眼未来发展，而不能急功近利。

 

总希望一投入就有产出，这种想法使相关企业在发展之初就注定失败。

 

急功近利在很大程度上体现在企业的考核和思想观念上。如今，企业发展受资本市场影响较大，为了在资本市场获得良好的表现，考核指标往往定得较高，并且考核重点放在用户规模、流量、市场份额、收入等指标，很多企业追求短期利益，这种只顾眼前而忽视企业长远发展的做法对自身反而是不利的。

 

失败的公司往往在考核机制上一方面要求用户规模、用户流量和市场份额，另一方面要求收入规模和效益指标，导致为了完成指标杀鸡取卵，在指标上做文章，而不是真正解决发展中的问题，这种只顾前期利益而忽视长远利益、不遵循科学发展规律的做法必将受到规律的惩罚。