甘肃省广电网络公司开发新服务模式

2013-11-11 09:54:08来源:甘肃日报 热度:
甘肃省广电网络公司把党的群众路线教育实践活动与实际工作紧密结合,围绕群众的需求,积极开发网上缴费、社区服务点、流动服务车等新服务模式,着力提升和完善为民服务水平。
 
在教育实践活动中,甘肃省广电网络公司人员进小区、入网点、访用户,听民意、解民情、接地气,多渠道征求到各类意见建议348条。
 
针对意见和建议比较集中的工作效率较低、服务质量不高的问题,各分公司按照即知即改的要求,结合实际情况,延长营业时间,加大前台业务人员培训力度,开拓网上缴费和社区缴费等服务渠道,提高群众满意度。截至目前,兰州市区的广电缴费网点由原来的11个增加到22个,今后还将延伸到291个社区;购置了配备齐全、具备营业厅所有功能的流动服务车,变固定的营业厅服务为便利的流动性服务。此外,省广电网络公司还修订和完善了100多个工作制度,对100G干线网进行扩容提质,为各市州分公司下载2.0高清互动点播节目,建立300席的客户服务中心,实行24小时服务,全面提高工作效率和服务质量。

责任编辑:方珍

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