西方两位著名学者(B.Joseph PineⅡ和James H.Gilmore)指出了体验经济(experience economy)的来临。
什么是体验经济?我们不妨先看几个例子。一个以色列企业家开了一家咖啡店,名为“真假咖啡店”,店里没有任何真正的咖啡,但是穿戴整齐的侍者仍有模有样地装作为客人倒咖啡、送糕点,让消费者体验到咖啡厅交朋友、谈天的社交经验。
位于美国拉斯维加斯的论坛购物中心,铺陈着大理石地板,偶尔还有古罗马士兵行军穿过白色的罗马式列柱,让消费者以为重新回到了古罗马集市。
经济的演进过程,就象母亲为小孩过生日、准备生日蛋糕的进化过程。在农业经济时代,母亲是拿自家农场的面粉、鸡蛋等材料,亲手做蛋糕,从头忙到尾,成本不到1美元。
到了工业经济时代,母亲到商店里,花几美元买混合好的盒装粉回家,自己烘烤。
进入服务经济时代,母亲是向西点店或超市订购做好的蛋糕,花费十几美元。
到了今天,母亲不但不烘烤蛋糕,甚至不用费事自己办生日晚会,而是花一百美元,将生日活动外包给一些公司,请他们为小孩筹办一个难忘的生日晚会。这就是体验经济的诞生。
体验,在商业上是企业以服务为舞台、商品为道具,围绕消费者创造值得消费者记忆的活动。
一旦这种活动成为经济活动的中心,体验经济时代就到来了。
体验经济就是以满足人们的情感需要、自我实现需要为主要目标的一种经济形态。
在泉州号称全国最大的数字电视演示厅里,面对98块液晶显示屏的体验,什么是数字电视?语言已经失去表达的必要了,高清的画面,光纤输出的功放连接的音箱发出的逼真环绕效果,足以给每个在视听室坐过、听过、看过的人留下深刻的影响。
只可惜这样的演示大厅在全国还太少了,很多地方的广电决策人是拿不出“爱拼才会赢”的闽南商帮气魄的。
数字化以后给用户带来的体验是一定要让用户感受的。
中数传媒推出第二季“央视尊贵之旅”活动、世界地理频道的“快乐家庭死海之旅”活动,英语辅导频道“POP英语少儿风采大赛”等,还有其他几个主题数字频道的活动,拉开了体验经济时代的帷幕。
数字化带来的不仅仅是画面的清晰,体验时尚的乐趣为化解“数字化难题”又提供了些可以借鉴的探索之路。
坐在泉州的高清演示大厅,感受到科技的乐趣,又增添一些烦恼,当这些科技产品都进入客厅,不协调又成了房子,是不是该换成数字化的家庭才能这个小盒子匹配呢?
作者金元帅在DVBCN数字电视中文网的博客地址:https://www.asiaott.net/blog/user1/339/archives/2007/1384.html#
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