日前，山东临沂联通本着“请进来走出去”的工作思路，充分发挥乡镇自有营业厅、专职渠道服务人员的平台技能优势，取人之长补己之短，加强交流学习，全力提升乡村一线网点的客户服务能力，努力打造自有、合作全部网点渠道的服务内容相同、服务标准统一、服务水平一致的全渠道服务管理体系。
请进来，临沂联通邀请全业务受理合作伙伴安排店内业务工作人员，每天在公司乡镇自有营业厅内进行跟班学习，与厅内营业员一起考勤，一起受理，共同进步。走出去，临沂联通渠道服务人员驻店帮扶，每天在代理商店内最少帮扶半天，并利用外勤365进行入店、离店考勤，确保执行效果。工作内容主要是协助代理商、合作伙伴完成业务受理、熟悉公司业务流程、协调公司内部关系；协助完成相关终端订货、受理流程等；帮助完成宣传氛围营造及相关促销产品传达，组织炒厅炒店活动。
据了解，该举措临沂联通旨在进一步提升农村社会渠道全业务服务能力，快速有效解决客户问题，提高客户满意度，保持服务持续领先。
责任编辑：封秀萍
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