日本移动通讯应用Line近日在其官网宣布，产品全球用户数于7月21日已突破2亿。在最近的六个月的时间内，Line新增了1亿用户。而中国的腾讯公司的应用软件微信，在发布短短两年多的时间内，用户数也于今年上半年超过了4亿户。以Line和微信为代表的OTT应用，蚕食了传统电信运营商的短信、语音等业务的收入，使全球运营商陷入了“管道化”危机。OTT应用势如破竹的发展之势让运营商如临大敌，但随着业界对OTT应用认识的加深，针对OTT与运营商的关系，也有了更正确的认识。那么，OTT究竟给传统运营商带来了什么？
OTT给运营商带来挑战
OTT运营商给传统运营商带来了极大的挑战，主要表现在以下几方面：
逐渐失去对用户的管控。OTT运营商的大行其道和对用户的掌控，使传统运营商很难有效管控用户接入，获利也成为泡影。用户一旦无法获得需要的特殊内容和应用，离网也就成为必然。
各种业务收入出现下降。OTT运营商的应用对运营商的核心业务产生的冲击在加剧，比如VoIP、网络视频、微信等，直接结果就是导致运营商的收入下滑。
数据显示，2012-2020年，传统运营商的话音收入将平均下降2.4%，收入将从9704亿美元下降到7996亿美元，累计收入损失达到4790亿美元，占总的累计话音收入的6.9%。OTT的VoIP 对固定话音收入的影响也非常大。移动运营商也感到了这种影响，Tellabs的研究则显示，2013年，传统的无线运营商将不再盈利。
消耗网络资源。随着社交网站、无线网络视频等移动互联网业务的普及，愈来愈多的内容、应用提供商在快速吸引用户的同时，正以低廉的成本不断和大量消耗运营商的网络资源。
对传统运营商的业务产生分流。YouTube、Skype、Facebook、WhatsApp Messenger、Viber和Netflix都是人们熟悉的OTT业务，许多人相信，移动运营商将让位给它们，事实是，它们分流了传统运营商的业务。
数据显示，YouTube占全球移动流量达24%；聊天消耗了所有即时通信相关带宽的22%；WhatsApp占用全球信息流量的5%； Netflix的流媒体用户近3000万。
Portio Research公司数据显示，全球OTT短消息量2011年达到3.5万亿条，2016年预计达到20.3万亿条，复合增长率42%；全球运营商短信2011年发送量为7.8万亿条，预计2016年达到9.6万亿条，复合增长率仅4%。
Ovum估计，2012年，电信运营商因为Whatsapp、KakaoTalk等OTT短消息服务的原因，损失230亿美元收入，预计到2016年，将会损失560亿美元的收入。
OTT给运营商带来机遇
OTT的挑战，迫使电信运营商必须重新定位和思考、选择适当的竞争方式、改变现有商业模式。如果应对得当，传统运营商也是有发展机遇的。
通过联合实现共同发展。从传统运营商方面看，其希望成为自主内容供应商，防止被管道化；从OTT内容提供商方面看，其希望通过与传统运营商的合作，推出联合创新解决方案、市场进入策略和平台提供。因此，联合是OTT与运营商实现共赢和共同发展的有效途径。联合主要有两种方式，一是直接合作，比如Sprint 与Google Voice合作；二是通过收购OTT提供OTT业务，例如Telefonica 收购OTT经营者Jajah，推出自己的移动VoIP应用。
增强自身的实力。在移动话音市场，传统运营商需加强和扩展室内的移动宽带覆盖，比如澳大利亚、德国、日本等国都加大了3G的覆盖；推出智能手机提供泛在和交互的应用，在很多发达国家，智能手机普及率高，对移动使用时长产生了正面影响，适应应用发展的长待机电池的开发。
提供综合捆绑业务。在VoIP市场，运营商可引入智能资费计划，提供综合的话音和数据捆绑业务，比如英国沃达丰有近70%的用户选择了这种综合捆绑业务。在信息服务市场，运营商采取分层的SMS捆绑资费计划，有助于降低OTT的影响，防止用户流失。例如欧洲的运营商推出了不同使用量的SMS计划，包括0条、100条和无限条SMS的套餐，引入价值用户概念。
不同服务质量差异化的定价。运营商对不同服务质量的服务采取不同的收费方式，有助于传统运营商增加收入，同时改善互联网环境。具体做法有：为高价值的用户提供差异化的质量服务，比如提供高质量的VoIP和高清的话音服务；提供高价的OTT业务和解决方案；向移动VoIP 提供商批发，对移动VoIP 提供商不同的流量和不同的服务质量标准收费。
开拓新的业务领域。随着OTT业务的发展，传统运营商要想彻底改变消费者行为，即一对一的信息交流到一对多的信息交流（社交网、即时通信）是不可能的。因此，对于传统运营商而言，重要的是将发展的重心转到企业和M2M信息上来。企业信息是SMS发展的重要机会，主要包括移动营销和广告工具。运营商因顾及第三方或因垃圾广告等因素，低估了这一市场的发展潜力。对于小企业来说，由运营商提供的营销更能让他们受益，帮助他们锁定用户和实现对垃圾广告的管理。
顺应市场需创新商业模式
创新商业模式。OTT视频和多媒体业务的出现，改变了通信市场的游戏规则，OTT不仅催生了流量的爆炸性发展，而且在消费者中的认知度很高，并成为未来通信的主流。
传统运营商需要建立有时代感和操作性强的商业模式，不断创新和实践新的商业模式和方法，包括内容和服务。对于传统运营商来说重要的是，推出与众不同的、端到端体验的服务，特别是无缝的、多屏的服务；实现新的数字生态圈与多方合作管理的结合；实时对消费者行为进行分析和监测。
目前，一些国家已经推出了新的业务，比如韩国CJ公司推出了TVing应用，用户可以通过计算机、tablets、智能手机和智能电视收看电视节目。在新加坡，传统运营商发展了多媒体内容和数字业务，确立了自己数字业务提供商的地位。Telefonica数字公司制定的计划是，进军电子医疗、视频和内容、数字安全和云计算领域，预计2015年收入将能达到60亿美元。
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