河南有线商丘分公司运维部经理白胜利告诉记者，2003年，国家广电总局已经发出公告，在全国推进有线电视从模拟向数字整体转换。2012年7月份起，商丘市开始正式启动有线电视数字化。目前，商丘市市区已完成近80%的用户整转。10月份将结束市区整转，10月份之后在周边农村整转。预计，今年年内将基本完成三区有线电视数字化。计划在2014年完成全省县以上整转。2015年，将完成全市所有辖区有线电视数字化，并停播模拟信号。
有线电视数字化整体转换工作是以有线电视网络光节点为单位，逐一成片式地开展的。一般在小区进行整体转换期间会停止传输原来的模拟电视节目信号，仅保留传输6套模拟信号频道到国家停止模拟电视信号传播止，供暂时不愿收看有线数字电视的用户免费收看，保证居民基本的收视需求。
对于群众反映比较集中的，已整转小区未整转用户不能收看保留的6套节目的问题，白胜利表示，公司完全按照要求为用户保留了6套模拟节目。但由于现播出顺序可能和原来不一样，所以用户需要重新自动搜索相关频道。
一些群众投诉有线电视故障维修速度不如以前。河南有线商丘分公司综合部经理李四清说，由于目前整转工作量过大，导致技术维护人员紧张和热点电话的难以拨打，确实给部分用户带来了不便。目前，公司正在抓紧调整，以便为群众提供最优质的服务。除了原有的2293412、2815196、3217792三部报修电话外，公司还设立了号码为2428605296的QQ网上报修系统，方便遇到有线电视问题的用户多渠道反馈问题。
另一些群众咨询的不知有限数字电视整转时间问题。李四清表示，在每个小区整转前，公司都会提前一天在电视上以流动字幕的形式发布预告。需要整转的群众按预告提示办理相关手续即可。
值班嘉宾还提醒群众，目前国家的数字电视标准还没有出台，各地有线电视数字化整体转换所采用的技术是不同的，用户管理系统也是不一样的。因此，机顶盒的生产与销售都是定向的，并且必须能够与当地广电系统数字电视系统所使用的智能卡相匹配，否则就无法正常收看到有线电视网络所传输的数字电视节目。目前商丘市场出现许多类似的产品，如无线机顶盒、网络机顶盒，按照国家相关政策，商丘市场上的无线数字机顶盒、卫星小锅、网络播放器等都是无传输许可证、无收费许可证的非法产品，服务与产品不受法律保护，广大用户应认准河南有线标志，以免造成不必要的损失。
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