最近跟一位中国电信的中层聊天，谈到最近热热闹闹的4G，他的观点多少让人有些意外。与其他电信联通员工大多对4G持抵触态度不同，他认为除了要应对中国移动上马TD-LTE带来的压力，电信和联通其实也需要尽快上马4G。
在他看来，3G能提供的数据带宽毕竟有限，激烈的竞争又导致单位流量价格不断下滑，长此以往，什么流量经营、智能管道都将搁浅在薄弱的移动数据传输能力上。所以与其继续投资3G，不如直接转向投资4G，为精细化的经营管理打好基础。
至于业界对现在上马4G是不是有些超前的争论，他认为应该算正当时。他给了记者一组数据：今年前5个月，中国电信净增移动用户中，3G用户所占的比重非常高，绝大多数省市都超过了70%，北京、上海都超过了90%。这意味着3G的主要卖点——移动数据业务——已经广为消费者所接受，在这个时候，为需求较高的用户提供质量更高的4G服务并不显得突兀。
但他也认为，尽管看起来中国移动似乎3G业务发展不顺利、市场份额下滑，甚至为此急切寻求上马TD-LTE，但与电信和联通相比，其优势地位依然不可动摇。
他的原话是这样说的：“如今移动对固网的替代作用愈加明显，三家运营商都在集中精力经营移动业务。中国电信无论是3G用户还是移动用户，用户忠诚度都不够高，中国联通实际上存在类似的问题。而较早开移动业务、积累了大量高质量客户的中国移动就好多了，但无论客观原因有多少，归根结底还是电信和联通没能给客户足够多的价值，没能给这些老客户一个不离不弃的理由。”
他告诉记者，中国电信今年依然极力强调新增用户目标、提升用户份额，对离网率则没有很详细的策略性研究。在营销学上，挽留老客户比争取新客户花费少且收益更高。因为争取新客户要经历宣传、接触、说服和销售多个环节，而挽留老客户的环节则少得多，甚至只要一个短信，说说新的优惠措施，就可能让老客户留下来。相比之下，中国移动显然做得更好一些。因此，表面看起来，3G开闸好像让中国移动减去了不少份量，但要想在4G时代从中国移动身上分得几杯羹，依然不是那么容易。
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