电信运营商OTT败局：“不要失了你的时了”
2013-07-10 08:29:59来源：南方都市报 作者：吴凌热度:
话说《儒林外史》里的范进同志，侥幸中了相公后，想问亲爱的岳父胡屠户借点盘缠，去参加举试，不料被胡屠户一口啐在脸上，骂了个狗血喷头：“不要失了你的时了！”(原意是“别狂妄不知好歹”)
我们不妨将此语篡译为：不要痛失良机。面对电信运营商的飞信、飞聊、翼聊和沃友，说出同样的话——— 千万“不要失了你的时了。
Jego“暂时歇菜”、“飞聊”也停止开发，难免让业界扼腕。环顾电信运营商的几大“类O TT产品”，飞信仍在苦苦挣扎，注册用户多，活跃用户数乏善可陈，最近听说欲强化语音消息等功能；电信的翼聊和联通的沃友让人感觉基本处于提前退休状，不知所终。无可讳言，这是电信运营商们O TT战役的整体大败局。
究其原因，笔者归结于电信运营商们的三种心态使然——— 举棋不定、患得患失、婴城自保，在微信面前遭受重挫，错失制胜良机。
举棋不定者，举中移动之例来说，Jego、飞信、飞聊三者有诸多功能相同，这三者产品缺乏统一的整合，Jego的卖点是免费或优惠价格拨打国际电话，同时也提供了一般通讯类应用拥有的发送短信、推送语音消息、共享照片等功能。飞信可发短信、语聊、发送图片和文件。而飞聊可以发送语音消息，同时支持多家运营商的手机号注册。
为了增强用户黏性，运营商迫不得已将尽可能多的通讯类应用，一股脑儿照搬进不同软件，这样存在太多的重复开发，导致功能紊乱差异性不明显，用户无从选择。此其一弊。
患得患失，是电信运营商们在O TT战略上的弊病之二。新的即时沟通平台冲击传统话音业务，这是有目共睹的，早在2006年，当国内用户用起Skype视频对话时，往往发现网络“端口”被封，这也是笔者之体验，据称是国内电信运营商的伟大创举，尽管一直被矢口否认。
殊不知防民之(端)口，也甚于防川。此后，Skype借道与TO M合作，堂而皇之做起国内生意，目前拥有超过6.63亿的注册用户。相比之下，今年6月份才正式现身的Jego，一出生就命途多舛——— 中国移动至今仍首鼠两端，还在顾虑这款软件，是否会冲击自己的传统业务。
这种患得患失导致“创新改革不彻底”，对用户缺乏诱惑力，体现在飞信上非常明显，飞信核心价值是短信发送，最初不提供语音消息，发送短信也是“有条件地不收费或收少量的资费”，不少用户担心有收费陷阱，有耐心去研究完其收费模式的，基本都晕厥桌前了。而微信“全免费”当时宣传正盛，诉求明确，用户瞬间就转移了阵地。据D CCI互联网数据中心统计，2012年国内运营商整体短信量比2011年下降20%，电话业务量也下降了5%。
弊端之三，婴城自保者，划地为牢不图外拓。大抵电信运营商的高管们，都有一个保守心态：在管辖的时期要维稳，用户基数不要大跌，营业额和净利不要大挫。而运营商推行O TT，难免会在短期内杀敌三千自损八百，这需要有远见的运营者，正视O TT项目带来的短期阵痛，因为失去的是本来就不可持久的收费项目，夺得的将是忠诚用户。千万勿因眼前利益只习惯收买受路钱，最终“失了你的时了。”
当然，我们也不能因为一微信而憾天下，中国移动总经理李跃早已高呼创新了——— 尽管各个大区在执行时仍是半推半就犹抱琵琶。
有体验为证：笔者，屌丝，自诩为全球通的高端用户，一直不屑用微信。6月份前，每月短信费过百，后架不住围观者“土鳖、太O U T、傻佬”等一堆狂批，手机装上微信后，每月电话、短信费竟剧降一半，亦渐入佳境，觉得微信善解人意了。
于是，冥冥中又想起胡屠夫那句话：“我一天杀一个猪还赚不得钱把银子，都把与你去丢在水里(交电话短信费)，叫我一家老小嗑西北风！”
聊博一哂！
责任编辑：李慧敏
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